12375931 - Analista de Dados e Performance Sr. (Gente e Gestão) / Hospital Care

A Hospital Care é uma rede integrada de serviços de saúde presente no Sul e Sudeste do Brasil, dedicada a transformar a saúde suplementar por meio de uma gestão eficiente, humanizada e inovadora. Estamos em busca de um profissional analítico e orientado a resultados para transformar dados operacionais em diagnósticos estratégicos e acionáveis, impulsionando a eficiência de nossas operações. Se você deseja fazer a diferença em um ambiente dinâmico e em constante crescimento, venha fazer parte do nosso time!

Responsabilidades

• Analisar o volume e o comportamento de chamados por hub, área, tipo e canal de atendimento.
• Identificar padrões, gargalos e principais direcionadores de demanda.
• Realizar diagnósticos de causa raiz e análises comparativas periódicas (MoM e YoY).
• Construir, manter e evoluir dashboards e relatórios gerenciais em Power BI.
• Desenvolver e acompanhar planos de ação focados em eficiência operacional, mensurando seus impactos.
• Apoiar lideranças estratégicas com dados e apresentações para tomada de decisão.
• Atuar em estreita parceria com equipes operacionais de RH, como Folha, Benefícios, Ponto e Admissão/Demissão.
• Mapear, otimizar e propor automações de processos voltados à melhoria contínua.

Requisitos obrigatórios

• Experiência consolidada em análise de dados e acompanhamento de indicadores operacionais.
• Domínio na construção de dashboards em Power BI ou ferramentas equivalentes.
• Vivência em metodologias de identificação de causa raiz e elaboração de planos de ação.
• Conhecimentos em metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma ou similares) e automação de processos.
• Certificação Lean ou Green Belt.
• Residir em Campinas ou região próxima.
• Disponibilidade para atuar no modelo híbrido (2 dias presenciais por semana) no bairro Taquaral, em Campinas/SP.

Diferenciais

• Experiência prévia em Centros de Serviços Compartilhados (CSC) ou Serviços de RH.
• Conhecimentos em processos de Administração de Pessoal (Folha, Benefícios e Ponto).
• Vivência anterior em empresas do grupo.

O que esperamos
Procuramos um profissional com visão crítica de negócio aliada à capacidade operacional, capaz de ir além da geração de relatórios e transformar dados em melhorias reais. Esperamos proatividade para propor soluções, excelente comunicação interpessoal para transitar entre diferentes áreas e compromisso com a excelência nos serviços prestados.