12391544 - Desenvolvedor(a) ServiceNow – ITSM

No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração e da inovação para transformar negócios e gerar impacto real em escala global. Estamos em busca de um(a) Desenvolvedor(a) ServiceNow focado(a) em ITSM para atuar no desenvolvimento, customização, integração e sustentação de soluções na plataforma. Se você valoriza autonomia, inovação e deseja evoluir profissionalmente em um ambiente dinâmico, venha fazer parte do nosso time!

Responsabilidades

• Atuar no desenvolvimento e evolução contínua de aplicações na plataforma ServiceNow.
• Criar e manter workflows e fluxos de automação.
• Desenvolver e consumir APIs para promover a integração entre sistemas.
• Implementar e manter integrações utilizando diferentes tecnologias e protocolos.
• Realizar customizações na plataforma de acordo com as necessidades do negócio.
• Desenvolver melhorias e novas funcionalidades voltadas para os processos de ITSM.
• Executar correções, troubleshooting e a sustentação das aplicações.
• Analisar incidentes e problemas, identificando causas raízes e aplicando soluções definitivas.
• Apoiar a otimização e a evolução dos processos e soluções existentes.

Requisitos obrigatórios

• Experiência sólida em desenvolvimento na plataforma ServiceNow, preferencialmente em ambientes ITSM.
• Conhecimento prático em Flow Designer e IntegrationHub.
• Experiência em integrações utilizando REST e SOAP.
• Domínio no desenvolvimento de Script Includes.
• Conhecimentos em UI Builder, Transform Maps e Import Sets.
• Vivência com customizações, automações e sustentação de ambientes ServiceNow.
• Perfil analítico, proativo e orientado à resolução de problemas.

Diferenciais

• Certificações oficiais da plataforma ServiceNow (como CAD ou CIS).
• Conhecimento em boas práticas de governança e frameworks de TI (como ITIL).
• Vivência prática em metodologias ágeis de desenvolvimento de software.

O que esperamos
Esperamos um profissional proativo, colaborativo e comprometido com a excelência técnica. Buscamos alguém com forte capacidade analítica, facilidade para trabalhar em equipe e paixão por transformar desafios complexos em soluções eficientes e inovadoras.