12763003 - Analista Infraestrutura TI Jr

A Raízen está em busca de uma pessoa para a posição de Analista de Infraestrutura Júnior, para integrar o time de TI / Command Center, em Piracicaba/SP. Você atuará no monitoramento e na sustentação de ambientes de rede e conectividade, contribuindo para a disponibilidade dos serviços e para a continuidade das operações.

Com mais de 30 mil pessoas, a Raízen atua em diferentes etapas do setor de energia: do cultivo da cana-de-açúcar à produção e comercialização de etanol, açúcar e bioenergia, além da distribuição de combustíveis, lubrificantes e especialidades sob licença da marca Shell. Segurança, integridade, colaboração e simplificação orientam nosso trabalho. Aqui, você encontra espaço para aprender na prática, crescer e contribuir em equipe.

Responsabilidades

• Monitorar ambientes de rede e conectividade, identificando alertas, indisponibilidades e possíveis impactos na operação.
• Analisar e atuar na resolução inicial de incidentes envolvendo redes LAN, WAN, Wi-Fi, links MPLS, SD-WAN e internet.
• Realizar troubleshooting inicial em equipamentos e serviços de rede.
• Acionar operadoras, fornecedores e equipes especialistas quando necessário.
• Acompanhar incidentes críticos até a normalização dos serviços, coordenando a comunicação com as áreas envolvidas e mantendo os chamados atualizados.
• Priorizar ocorrências e escalar incidentes de forma adequada para contribuir com a disponibilidade de ambientes críticos.

Requisitos obrigatórios

• Conhecimento em redes TCP/IP.
• Conhecimentos básicos a intermediários em switches, roteadores, firewall, Wi-Fi corporativo, VPN, DNS e DHCP.
• Noções de troubleshooting e diagnóstico de problemas de conectividade.
• Conhecimento ou experiência com monitoramento de redes e ferramentas como Zabbix, Grafana, LibreNMS ou similares.
• Noções de ITIL e gestão de incidentes.
• Disponibilidade para atuar presencialmente na unidade Costa Pinto, em Piracicaba/SP, das 15h às 23h20, em escala 6x1, incluindo finais de semana e feriados.
• Experiência com infraestrutura de redes e telecomunicações, monitoramento de conectividade, troubleshooting de redes e acionamento de operadoras ou fornecedores.
• Informe sua formação acadêmica, incluindo curso, nível de escolaridade e se está concluída ou em andamento.
• Resida em Piracicaba/SP ou em cidades próximas.
• Informe sua pretensão salarial para a oportunidade.

Diferenciais

• Boa capacidade analítica e raciocínio lógico para identificar causas e priorizar incidentes.
• Comunicação verbal e escrita clara e assertiva para interagir com diferentes equipes e fornecedores.
• Proatividade, organização, senso de prioridade e agilidade na tomada de decisão.
• Facilidade para trabalhar em equipe, flexibilidade e resiliência em situações de pressão.
• Familiaridade com ambientes corporativos de alta disponibilidade e complexidade.

O que esperamos

Buscamos uma pessoa colaborativa, organizada e proativa, com disposição para aprender e contribuir para a continuidade dos serviços. Valorizamos a capacidade de analisar situações, priorizar ocorrências e se comunicar com clareza em diferentes contextos.

Todas as pessoas são bem-vindas. Acreditamos que a vontade de crescer, contribuir e fazer a diferença é o que importa.