Estágio em Suporte a Produtos

Requisitos

• Administração do Office 365

Tarefas e Responsabilidades

Estamos em busca de uma pessoa para integrar nosso time de Desenvolvimento, contribuindo na criação e evolução de soluções tecnológicas que apoiam os produtos e serviços da empresa.

Se você quer aprender na prática, atuar no apoio ao desenvolvimento e manutenção de aplicações e colaborar na construção de soluções eficientes e escaláveis, esta oportunidade é para você!

Principais Responsabilidades

• Auxiliar no registro e na primeira triagem de solicitações de clientes internos e externos no sistema de chamados.
• Apoiar o monitoramento dos ambientes de produção e homologação, escalando alertas conforme procedimentos estabelecidos.
• Realizar checklists diários de saúde do ambiente e coletar evidências técnicas básicas (logs e capturas de tela) para apoiar os analistas Plenos e Seniores.
• Auxiliar na atualização e manutenção de manuais técnicos e da base de conhecimento (KEDB) sob orientação do time.
• Apoiar atividades simples de validação de ambiente e testes guiados de aplicações.

Buscamos alguém que:

• Esteja cursando Ensino Superior ou Técnico em Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.
• Tenha raciocínio lógico estruturado e interesse genuíno em desenvolvimento de software e tecnologia.
• Possua boa comunicação verbal e escrita para interação com o time e registro de chamados.
• Demonstre proatividade, perfil curioso e vontade de aprender diariamente.
• Tenha organização e atenção aos detalhes na execução de rotinas diárias e diagnósticos básicos.
• Diferencial: Tenha noções básicas de lógica de programação, bancos de dados ou manipulação de arquivos de log.

A RTM Oferece:

• Modelo de trabalho híbrido (3 dias presenciais e 2 dias em home office)
• Vale transporte
• Plano de Saúde e Odontológico Bradesco
• Total Pass
• Acesso Alura totalmente custeado pela empresa
• No dress code
• App de Convênios e Descontos
• Vale Alimentação/Refeição: R$45,32 - 22 dias
• Birthday off
• Auxílio Home Office
• Orienteme (app para consultas com psicólogos, nutricionistas e educadores físicos)