PESSOA ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES

DESCRIÇÃO RESUMIDA

A Santos Brasil é uma das principais empresas de logística portuária e operação de terminais no Brasil. Reconhecida pela eficiência e inovação, oferece soluções completas de movimentação de contêineres, granéis líquidos, armazenagem e transporte. 

Buscamos por uma pessoa que será responsável por assegurar a satisfação do cliente através de um atendimento eficiente e cordial, buscando soluções que atendam às suas necessidades e garantam a fidelização à empresa.

DESCRIÇÃO DA VAGA:

Aqui na Santos Brasil você irá: 

• Atender e responder prontamente às solicitações dos clientes por diversos canais (telefone, e-mail, chat, etc.).

• Registrar e acompanhar as reclamações, sugestões e dúvidas dos clientes, buscando soluções rápidas e eficazes.

• Fornecer informações claras e precisas sobre os produtos e serviços da empresa.

• Realizar o acompanhamento pós-venda, garantindo a satisfação do cliente e identificando oportunidades de melhoria.

• Manter o cadastro de clientes atualizado e completo.

• Colaborar com outras áreas da empresa para garantir a qualidade do atendimento e a resolução dos problemas.

• Participar de treinamentos e workshops para aprimorar o conhecimento sobre os produtos e serviços da empresa e as técnicas de atendimento ao cliente.

• Cumprir e promover as normas, políticas, procedimentos e demais diretrizes de integridade estabelecidas pela Santos Brasil, assegurando conduta ética e alinhamento com os valores organizacionais.

REQUISITOS: 

Para ter sucesso nessa posição é fundamental que você tenha: 

• Ensino Superior cursando em Administração de Empresas, Comércio Exterior, Logística, Marketing e áreas afins;

• Conhecimento de informática (Pacote Office, internet, sistemas);

• Experiência em atendimento ao cliente (telefone, e-mail);

• Conhecimento no setor de logística portuária.

 

Valorizamos nosso público interno! Fique atento ao regulamento: 

• Estar no mínimo há 01 ano na Santos Brasil e 06 meses no cargo atual. Estagiários e aprendizes podem participar a partir da 1ª Avaliação de Desempenho; 

• Apresentar desempenho com conceito Esperado ou Acima do Esperado na última Avaliação de Desempenho; 

• Não apresentar penalidades administrativas, incluindo faltas injustificadas; 

• Não estar participando de nenhum outro processo de Recrutamento Interno no momento da inscrição; 

• Comunicar imediatamente sua liderança sobre a participação no processo seletivo; 

• Nova participação no processo para o mesmo cargo será permitida após 6 meses, em caso de reprovação em etapas de entrevistas e/ou testes. 

INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

• Inscrições: 18/09/2026 a 25/09/2026

• Número de vagas: 01

• Horário: de segunda a sexta das 09h12 às 19h

• Modalidade: Híbrido

• Local de Trabalho: CLIA Santos - Santos/SP

 

BENEFÍCIOS

Cuidar de quem faz a nossa empresa acontecer

Aqui, nossos benefícios vão além do básico: são pensados para promover saúde, equilíbrio, crescimento e qualidade de vida — dentro e fora do trabalho. Confira o que oferecemos com orgulho:

Bem-estar e Saúde em Primeiro Lugar

• Assistência Médica – extensivo a dependentes legais

• Assistência Odontológica – extensivo a dependentes legais

• Seguro de Vida

• Acompanhamento Gestacional

• Espaço Amamentação

• Licença Maternidade estendida (180 dias)

• Clube de Vantagens – Ticket

Alimentação e Transporte que Apoiamos no Dia a Dia

• Refeitório no Local

• Vale Refeição

• Vale Alimentação

• Cesta Alimentação

• Vale Transporte / Fretado 

Apoio para Você e Sua Família

• Auxílio Creche (conforme política interna)

• Vale Escolar (conforme política interna)

Cuidamos do Corpo e da Mente

• Parceria com o TotalPass

• Parceria com o Zenklub

Desenvolvimento que Transforma

• Parcerias com Universidades

• Parcerias com escolas de idiomas

Reconhecimento e Futuro Financeiro

• Participação nos Lucros (conforme regras da empresa)

• Previdência Privada (conforme regras da empresa)

Valorizamos cada talento que escolhe crescer com a gente. Aqui, benefício é mais que direito: é cuidado, é reconhecimento e é propósito compartilhado.