[Suporte] Analista de Suporte Técnico Pleno | Meios de Pagamento

Atuar no atendimento e suporte técnico da plataforma TOTVS Pay, garantindo a resolução eficiente de incidentes e solicitações dos clientes, com atendimento por telefone, chat, portal e demais canais disponíveis.
Será responsável por realizar diagnósticos precisos, orientar os clientes na resolução de problemas e acompanhar os chamados até sua conclusão, garantindo agilidade, qualidade e uma boa experiência no atendimento.
Também contribuirá para a melhoria contínua dos processos de suporte, identificação de oportunidades de evolução e redução do tempo de resolução dos chamados, atuando em parceria com as áreas técnicas e de produto quando necessário.