Agente de Atendimento e Suporte ao Usuário

Se você respira tecnologia, ama resolver problemas e acredita que um atendimento humano transforma experiências, essa vaga é para você! Buscamos alguém para integrar nosso time de Help Desk, focado em ouvir nossos clientes e simplificar soluções.

Suas principais missões:

· Suporte multicanal: Atender clientes via telefone e chat com empatia e eficiência

Diagnóstico técnico: Identificar e resolver questões de conectividade e serviços de internet.

Orientação clara: Guiar o cliente na resolução de dúvidas de forma paciente e objetiva.
Registro de dados: Organizar e documentar os históricos de atendimento no sistema.

O que buscamos em você:

Afinidade com tecnologia e desejo de aprender constantemente.
Boa comunicação (verbal e escrita) e raciocínio analítico.
Organização e resiliência para lidar com múltiplas demandas.
Disponibilidade de horário: Flexibilidade para atuar em escalas dinâmicas (jornada de 36h semanais).

São requisitos obrigatórios:

· Desejável nível técnico ou nível superior;

· Amar atender pessoas;

· Interesse em aprender.

· Disponibilidade de horários;

Habilidades necessárias:

· Conhecimento em informática;

· Boa comunicação verbal e escrita;

· Facilidade com tecnologias e sistemas;

· Dinamismo e proatividade;

· Relacionamento interpessoal;

Oferecemos:

· Salário compatível com a função + bonificação resolutividade

· Vale alimentação

· Plano de Internet

· Plano de Assistencial de Saúde

· Plano de Cargos e Recompensas

· Auxílio-creche

· Wellhub

· Treinamento e Desenvolvimento