Analista CX - Holding

Acompanhar os indicadores de CX do grupo Maza Tarraf;

Gerir as tratativas de insatisfação junto as áreas de negócio, acompanhar e interagir em canais de contato com clientes, desenvolver com o time de Marketing ações para fidelizar clientes;

Propor melhorias para produtos e serviços, apoie na simplificação de processos da jornada do cliente, alguém que seja um real defensor das necessidades dos clientes;

Necessário ter disposição para aprender, gostar de trabalhar em equipe, ter facilidade para gerir ferramentas e canais de contato com clientes, e ser um bom resolvedor de problemas.