Analista de Backoffice Comercial

Quem estamos procurando?

Estamos em busca de um profissional para atuar na área de Atendimento Pós-Venda, garantindo a melhor experiência para nossos clientes após a contratação do serviço. Essa pessoa será responsável por acompanhar clientes, esclarecer dúvidas, garantir a satisfação e fortalecer o relacionamento com a empresa.

Principais atividades

• Realizar atendimento aos clientes após a venda (telefone, WhatsApp e e-mail);
• Acompanhar a jornada do cliente e garantir a correta execução do serviço contratado;
• Esclarecer dúvidas e resolver solicitações;
• Registrar atendimentos em sistema/CRM;
• Acompanhar prazos e etapas do processo do cliente;
• Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente;
• Manter relacionamento ativo para fidelização e indicação de novos clientes.

Requisitos

• Ter experiência prévia com atendimento ao cliente ou pós-venda;
• Ensino superior em andamento em Administração ou áreas correlatas;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e proatividade;
• Disponibilidade para atuação presencial;
• Facilidade com sistemas e ferramentas digitais (CRM, WhatsApp, planilhas).

Diferenciais (Não eliminatórios)

• Experiência em empresas de energia solar, serviços ou vendas consultivas.
• Experiência com retenção de clientes e suporte comercial.

O que você vai encontrar por aqui...

• 🌴 Recesso remunerado (após 1 ano de empresa)
• 💳 Cartão de benefícios flexíveis (Ifood)
• 💪🏻 Wellhub
• 📚 Acesso a uma rica biblioteca de livros físicos e virtuais
• 🤩 Acesso a diversos eventos
• 🫱🏽‍🫲🏼 Networking com outras startups
• 💸 Pixversário ;)
• 🧩 Cultura horizontal e inclusiva
• 👖 Dress Code flexível

Modelo de Contratação

• PJ.

Etapas do processo seletivo

1. Hunting / inscrição
2. Entrevista com o time de Pessoas e Cultura
3. Teste técnico + Entrevista com o gestor da área
4. Entrevista com o diretor responsável
5. Envio da proposta