Analista de Customer Success

Descrição

• Na GreenPlat, acreditamos que tecnologia e sustentabilidade caminham juntas. Nossas soluções ajudam algumas das maiores empresas do país a transformar dados em ações concretas, promovendo operações mais eficientes, responsáveis e sustentáveis.
• Mais do que desenvolver tecnologia, trabalhamos para gerar impacto positivo nos negócios, na sociedade e no meio ambiente. Se você busca uma oportunidade para construir relacionamentos estratégicos, gerar resultados e contribuir para um futuro mais sustentável, esse pode ser o seu próximo desafio.
• Buscamos um(a) Analista de Customer Success para atuar na gestão de grandes contas, garantindo a adoção das soluções GreenPlat, o sucesso dos clientes e a identificação de oportunidades de crescimento da carteira.
• Você terá contato direto com empresas como Riachuelo, McDonald's, BASF, Leroy Merlin, RD Saúde e muitas outras.

Descrição das atividades da vaga: 

• Conduzir processos de implantação das soluções GreenPlat junto aos clientes;
• Realizar configurações iniciais, treinamentos e acompanhamento da jornada de adoção;
• Atuar como principal ponto de contato da carteira de clientes;
• Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento e revisão de resultados;
• Elaborar planos de ação e garantir sua execução junto aos clientes;
• Identificar oportunidades de expansão, renovação e aumento de utilização das soluções;
• Atuar de forma integrada com as equipes de Produto, Operações e Comercial;
• Gerenciar informações e oportunidades através do CRM Pipedrive.

Para ocupar essa posição na GreenPlat, é necessário:

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Tecnologia, Gestão Ambiental ou áreas correlatas;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Perfil consultivo e orientado ao cliente;
• Organização e capacidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente;
• Conhecimento intermediário de Excel, PowerPoint e Word;
• Experiência com relacionamento B2B, Customer Success, Implantação, Consultoria ou Gestão de Contas.

Diferenciais:

• Experiência em empresas SaaS ou de tecnologia;
• Experiência com gestão de grandes contas (Key Accounts);
• Inglês ou espanhol avançado;
• Conhecimento em ferramentas de IA e automação;
• Conhecimento em Python ou análise de dados;
• Interesse por ESG, sustentabilidade e inovação.

Informações da Vaga:

• Benefícios: Plano de Saúde, Plano Odontológico, Seguro de Vida, Cartão flexível com (VT, VA, VR), TotalPass;
• Regime Presencial (Moema-SP) nos primeiros 6 meses e, após, regime híbrido 3x2;
• Horário de trabalho de 2ª a 6ª-feira, considerando 40h semanais.