Analista de Dados e Monitoramento

Estamos buscando um(a) **Analista de Dados e Monitoramento** para atuar em um ambiente operacional, com foco em **análise de dados, indicadores, Quality Assurance (QA) e acompanhamento de performance**. Buscamos profissionais que tenha experiência prática com **ferramentas de monitoramento e observabilidade**. O desafio é transformar dados operacionais em informações relevantes para acompanhamento de resultados, identificação de desvios e apoio à melhoria contínua dos serviços. 📌 PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES • Realizar análises de dados provenientes das operações; • Criar, elaborar e acompanhar **relatórios gerenciais e operacionais**; • Desenvolver, acompanhar e analisar **KPIs e indicadores de desempenho**; • Apoiar as atividades de **Quality Assurance (QA)**; • Identificar desvios, tendências, inconsistências e oportunidades de melhoria por meio da análise dos dados; • Utilizar ferramentas tecnológicas para **coleta, tratamento, monitoramento e visualização de informações**; • Acompanhar indicadores de performance e qualidade da operação; • Atender demandas pontuais relacionadas à análise de dados e indicadores; • Apoiar a operação em períodos de **Datas Especiais**, conforme necessidade. 🔎 REQUISITOS** É **essencial possuir domínio prático** das seguintes ferramentas: • **ServiceNow** • **Datadog** • **AWS QuickSight** • **Grafana** Também é desejável experiência com: • Análise e interpretação de dados; • Construção e acompanhamento de **KPIs**; • Elaboração de relatórios e dashboards; • Análise de performance operacional; • **Quality Assurance (QA)**; • Monitoramento de indicadores, SLA e desempenho; • Identificação de desvios e oportunidades de melhoria. 🎯 PERFIL QUE BUSCAMOS** Profissional **analítico, organizado, proativo e orientado a dados**, que consiga transitar entre **análise de informações, monitoramento operacional, indicadores e qualidade**. Não buscamos um perfil exclusivamente voltado para BI/Analytics ou exclusivamente para monitoramento. O diferencial será ter o **equilíbrio entre capacidade analítica e conhecimento das ferramentas de monitoramento e observabilidade**. 📍 LOCAL:** CENESP – São Paulo/SP 🏢 MODELO:** Presencial ⏰ HORÁRIO:** Segunda a sexta-feira, das **08h00 às 17h48**