Analista de Dados NOC

📍 Local: CENESP – São Paulo/SP 🏢 Modelo: Presencial 🕐 Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h48 💼 Contratação: CLT + benefícios Estamos em busca de Analista de Dados para atuar com análise de informações operacionais, construção de indicadores e acompanhamento de resultados, contribuindo diretamente para as iniciativas de Quality Assurance (QA), monitoramento operacional e melhoria contínua dos serviços. 🔎 PRINCIPAIS ATIVIDADES: • Realizar análises de dados provenientes das operações; • Criar, elaborar e acompanhar relatórios gerenciais e operacionais; • Desenvolver e monitorar KPIs e indicadores de desempenho; • Apoiar as atividades de Quality Assurance (QA); • Identificar desvios, tendências e oportunidades de melhoria por meio dos dados; • Utilizar ferramentas para coleta, tratamento, acompanhamento e visualização das informações; • Atender demandas relacionadas à análise de dados e indicadores; • Apoiar a operação em períodos de Datas Especiais, conforme necessidade. 💻 REQUISITOS: • Domínio de ServiceNow; • Conhecimento em Datadog; • Experiência com AWS QuickSight; • Conhecimento em Grafana; • Experiência com análise de dados, construção de indicadores e elaboração de relatórios; • Vivência ou conhecimento em processos de Quality Assurance; • Perfil analítico, organizado e orientado a indicadores.