Analista de Governança e Incidentes de TI

Local: Rio de Janeiro/RJ | Presencial (100%) Horário: Segunda a sexta-feira 09:00 às 18:00 Salário: A combinar O que buscamos Experiência prática e sólida com ServiceNow e processos de ITSM — requisito indispensável. Experiência com gestão de incidentes críticos P1 e P2. Vivência na condução de War Rooms, escalonamentos e gestão de SLAs. Boa comunicação e capacidade de relacionamento com times técnicos, fornecedores, clientes e liderança. Perfil analítico, organizado, proativo e com senso de urgência. Capacidade de atuar sob pressão e tomar decisões com agilidade. Visão de melhoria contínua e interesse em Governança de TI. Será um diferencial: ITIL, COBIT ou outros frameworks de mercado. Compliance e gestão de riscos. Segurança da Informação. BCP/DRP e Continuidade de Negócios. Auditoria interna. LGPD e GDPR. Construção de indicadores e relatórios para liderança. O que oferecemos Oportunidade de atuar em uma posição com visibilidade e impacto direto na operação de TI. Participação na construção e evolução da Governança de TI da empresa. Ambiente dinâmico, com desafios técnicos e estratégicos. Desenvolvimento profissional em ITSM, Gestão de Incidentes e Governança de TI. Possibilidade de ampliar sua atuação, conectando operação, processos, tecnologia e estratégia. Atuação próxima a diferentes áreas, fornecedores, clientes e liderança. Benefícios: Vale-transporte; Vale-refeição 50,00 por dia Seguro de vida Wellhub Day off.