Analista de Sucesso do Cliente

Apresentar a Universidade Nomus para novos clientes. Resolver chamados de clientes relacionados à Universidade Nomus. Monitorar indicadores de sucesso do cliente. Acompanhar a evolução do projeto de implantação nos clientes. Fazer contato proativo e reuniões com clientes para acompanhamento, ouvir suas dúvidas, críticas e sugestões e ajudá-los. Propor ações para clientes que estão com dificuldades para avançar no projeto. Quando um projeto for bem sucedido, avaliar as razões do sucesso e disseminar as boas práticas pelo time. Fazer contato e reuniões com clientes que solicitarem cancelamento, avaliar porque falhamos e tentar reverter o cancelamento. Acompanhar casos de clientes desengajados. Manter a comunicação entre outras áreas da Nomus para conseguir ajudar o cliente.