Analista de Suporte a Incidentes e Sustentação a Aplicação

🗣️ Estamos em busca de Analista de Suporte a Incidentes e Sustentação a Aplicação – Pleno ou Sênior, com inglês fluente, para atuar em uma empresa de referência no setor de aviação. ✈️ 📍 Local: Chácara Santo Antônio / Granja Julieta – São Paulo/SP 🏢 Modelo: 100% presencial ⏰ Escala: Ter disponibilidade para atuação em Escala Flexível 🔎 O desafio: Você será responsável pela sustentação de aplicações e sistemas críticos, garantindo disponibilidade, estabilidade e performance das soluções que impactam diretamente a operação. 👉 No dia a dia, atuará como ponto de conexão entre usuários, fornecedores SaaS e On-Premises, equipes técnicas e Project Owners, participando da resolução de incidentes, análise de problemas e melhoria contínua da experiência dos usuários. 🛠️ Principais responsabilidades: Atuar no suporte e sustentação de aplicações e sistemas; Realizar análise, tratamento e resolução de incidentes; Atuar em ambientes críticos e situações de crise; Investigar causas de problemas e apoiar a resolução definitiva; Monitorar sistemas e acompanhar indicadores de disponibilidade e performance; Trabalhar em parceria com fornecedores, equipes internas e Project Owners; Apoiar iniciativas de continuidade do negócio; Contribuir para a melhoria contínua dos processos de sustentação. 💻 Requisitos técnicos: ✔️ Experiência sólida em sustentação de sistemas e aplicações – mínimo de 5 anos; ✔️ Experiência em ambientes críticos e gestão de crises; ✔️ Conhecimentos em Infraestrutura de TI, Datacenter, Cloud, Redes e Telecom; ✔️ Experiência com suporte N1, N2 e N3; ✔️ Capacidade de análise e resolução de problemas com foco no cliente; ✔️ Inglês avançado/fluente, com boa comunicação oral e escrita; ✔️ Espanhol básico; ✔️ Graduação em TI, ADS, Engenharias ou áreas correlatas — outras formações também serão consideradas mediante experiência em Tecnologia. ⭐ Será um diferencial Conhecimentos ou experiência com: 🔹 Redes 🔹 AMOS 🔹 NETLINE 🔹 SABRE 🔹 Dynatrace 🔹 Zabbix 🔹 Experiência anterior em companhias aéreas ou no setor de aviação. ✈️ Por que essa oportunidade? Você terá a oportunidade de atuar em um ambiente tecnológico crítico e de alta relevância operacional, dentro de uma empresa referência no segmento de aviação, contribuindo diretamente para sistemas e aplicações essenciais ao negócio. 👉 Se você tem experiência com suporte, gestão de incidentes e sustentação de aplicações, gosta de resolver problemas complexos e possui inglês fluente, essa oportunidade pode ser para você!