Analista de suporte à produção Pleno

📧 Candidatura por e-mail: [email protected] DECISION contrata – Analista de suporte à produção Pleno – Home-Office Estamos em busca de um(a) profissional com experiência em Sustentação de Sistemas (Production Support) para atuar no suporte a aplicações em ambiente de produção, análise de incidentes, troubleshooting e resolução de problemas técnicos. ✅ Requisitos obrigatórios: - Experiência em Operações de TI e Sustentação de Sistemas (Production Support); - Conhecimento em Splunk SPL para análise de logs, consultas e investigação de incidentes; - Conhecimento em SQL e banco de dados Oracle; - Experiência com APIs REST / HTTP, incluindo leitura de payloads, análise de códigos de status e rastreamento de erros em JSON; - Conhecimentos básicos em Apache Kafka, incluindo tópicos, grupos de consumidores (Consumer Groups) e gerenciamento de offsets; - Experiência com ferramentas de gestão de chamados ITSM, especialmente ServiceNow; - Capacidade de realizar análise e resolução de incidentes em ambientes produtivos. ⭐ Conhecimentos desejáveis - Vivência em empresas do setor de Telecomunicações (Telco); - Experiência com soluções e plataformas Amdocs. 🔹 Principais responsabilidades: - Atuar na sustentação e monitoramento de aplicações em produção; - Investigar incidentes por meio da análise de logs, consultas SQL e integrações entre sistemas; - Identificar falhas em APIs, microsserviços e processos de mensageria; - Realizar troubleshooting e análise de causa raiz de problemas; - Registrar, acompanhar e solucionar chamados utilizando ServiceNow; - Apoiar a estabilidade, disponibilidade e melhoria contínua dos ambientes produtivos. IDIOMA: Inglês avançado a fluente para conversação (experiencia em times globais) Inicio: Novembro Duração: previsto renovação anual Local: 100% remoto, horário comercial, somente Brasil. Para mais informações encaminhe o currículo para [email protected] ou chamar no WhatsApp (11) 99452 0512. @decisionsplunksuportesqlproduçãoinglesremoto