Analista de Suporte à Produtos Pleno

A Avipam é muito mais que uma TMC (Travel Management Company), nossa missão é encantar nossos clientes com soluções que integrem tecnologia, inovação e confiança.

Nós confiamos que nossos serviços terão sempre qualidade, oferecemos agilidade nos serviços e soluções desenvolvidas. Inovamos em cada projeto e estabelecemos relações humanas acolhedoras com clientes, colaboradores e fornecedores.

Conheça também nossas unidades de negócios: Viagens corporativas, Eventos e Incentivos, Lazer, Tecnologia e Câmbio.

Temos uma oportunidade incrível para você fazer parte do nosso time! Buscamos alguém apaixonado pelo universo das viagens e que compreenda o impacto do seu trabalho no sucesso do negócio.

Responsabilidades:

• Atender usuários via telefone, e-mail, portal ou chat.
• Registrar, classificar e acompanhar chamados técnicos
• Diagnosticar e resolver incidentes de média complexidade.
• Configurar e parametrizar sistemas OBT (Argo, Lemontech, Reserve, Concur).
• Apoiar implantações de novos clientes e produtos.
• Interagir com fornecedores e áreas internas.
• Realizar homologações e testes de atualizações.
• Documentar procedimentos técnicos.
• Participar de reuniões técnicas com clientes como apoio

Requisitos:

• Experiência prática com OBT e noções de GDS (Sabre/Amadeus).
• Conhecimento em ferramentas de chamados.