ANALISTA DE SUPORTE A SISTEMAS

Empresa: Indasystem Tecnologia Local: Indaiatuba/SP Tipo de contrato: CLT – Presencial

Horário:

• Segunda a quinta: 08h às 18h
• Sexta-feira: 08h às 17h

Missão do Cargo

Atuar no suporte técnico e funcional dos sistemas de controle de acesso e ponto eletrônico, garantindo agilidade, registro e acompanhamento eficiente das solicitações dos clientes.

Principais Responsabilidades

• Atender chamados técnicos relacionados a sistemas de controle de acesso e ponto eletrônico;
• Registrar e monitorar solicitações por meio do sistema de chamados;
• Acompanhar o andamento das demandas até sua resolução final;
• Colaborar com outras áreas técnicas para resolução de problemas sistêmicos.

Requisitos Obrigatórios

• Ensino superior completo ou em andamento em Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.

Diferenciais Desejáveis

• Experiência com bancos de dados SQL e/ou Oracle;
• Vivência com sistemas de controle de acesso e ponto eletrônico.

Remuneração e Benefícios

• Benefícios:
  • Assistência odontológica
  • Seguro de vida
  • Vale-refeição

• Atendimento Técnico Especializado em Sistemas de Acesso e Ponto
• Registro e Gestão de Chamados no Sistema de Suporte
• Acompanhamento Proativo de Demandas até a Solução Final
• Integração com Equipes Técnicas para Resolução de Incidentes
• Análise de Falhas e Colaboração na Melhoria Contínua dos Sistemas
• Garantia da Qualidade e Satisfação no Atendimento ao Cliente Interno e Externo