Analista de Suporte - Acesso Cloud

Descrição No dia a dia, os desafios do Grouper serão       - Realizar atendimento dos clientes via suporte telefônico e/ou outros canais;       - Acompanhamento e registro dos atendimentos via tickets;       - Instalações, atualizações e configurações de sistemas ERP da empresa;       - Instalações e configurações de banco de dados SQL (nível básico);       - Relacionamento com clientes, visando satisfação. Esperamos que você tenha       - Boa comunicação verbal e escrita;       - Ser organizado e proativo;       - Facilidade de relacionamento com a equipe;       - Conhecimento básico sobre redes de computadores;       - Conhecimento intermediário sobre SQL Server;       - Seja apaixonado por desafios.       - Curso técnico ou superior em área de tecnologia;       - Experiência em atendimento ao cliente/suporte, via conexão remota/ telefone/outros canais de atendimento;       - Experiência com atendimento de software será considerada um grande diferencial       - Demonstre senso de responsabilidade com prazos, qualidade e resolutividade no atendimento. Não é obrigatório, mas brilharia nossos olhos       - Conhecimento em Active Directory       - Conhecimento básico em gerenciamento e manutenção em Windows Server       - Conhecimento em ferramentas e scripts de automação