S
Analista de Suporte
Belo Horizonte - MG · Presencial · Solides
R$ 3.100CLT
Sobre a vaga
Responsabilidades
- Atender clientes via chat, e-mail e telefone.
- Analisar e resolver dúvidas relacionadas aos sistemas.
- Reproduzir erros no sistema e encaminhar para time técnico quando necessário.
- Orientar clientes sobre uso correto do sistema (rotinas, parametrizações, cálculos).
- Registrar atendimentos em plataforma de chamados.
- Apoiar clientes em processos de eSocial.
- Acompanhar chamados até sua resolução.
- Conhecimento prático em rotinas de Departamento Pessoal.
- Experiência com processamento de folha de pagamento.
- Entendimento de férias, 13º, rescisão, encargos e eSocial.
- Conhecimento de tributos trabalhistas (INSS, FGTS, IRRF).
- Facilidade com sistemas (ERP/Software de folha).
- Boa escrita e comunicação.
- Vivência com atendimento ao cliente.
- Experiência com sistemas como Protheus, Domínio, LG, Senior, etc.
- Conhecimento básico em SQL para consultas simples.
- Certificações ou cursos na área trabalhista.
- Capacidade de resolver problemas com autonomia.
- Didática para explicar processos complexos de forma simples.
- Paciente e comunicativo.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Foco no cliente e no relacionamento.
Candidatura
Publicado há 10 meses