Analista de Suporte de TI

Objetivo do Cargo Atuar no suporte aos equipamentos e sistemas utilizados pela empresa, realizando atendimentos aos usuários, investigação e resolução de incidentes, análise de dados, acompanhamento de integrações e apoio às iniciativas de melhoria contínua dos sistemas. Principais Responsabilidades Atender e solucionar chamados de TI; Diagnosticar problemas em sistemas, equipamentos e infraestrutura; Analisar dados e realizar consultas SQL para investigação e correção de inconsistências; Prestar suporte ao ERP, sistemas internos e integrações; Apoiar implantações, atualizações e melhorias dos sistemas; Documentar soluções e procedimentos; Interagir com fornecedores e realizar treinamentos aos usuários, quando necessário; Controlar suprimentos de impressão. Requisitos Superior cursando ou concluído em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas; Experiência com suporte a usuários e sistemas; Conhecimento básico de hardware e Windows; Conhecimento básico de SQL e banco de dados; Noções de redes, virtualização e backup; Conhecimento de Microsoft 365; Conhecimento básico de lógica de sistemas.