Analista de Suporte de TI – Infraestrutura

A UniCidades está ampliando seu time de Tecnologia e buscamos um(a) Analista de Suporte Pleno – Infraestrutura para atuar na sustentação e evolução do nosso ambiente interno de TI. Procuramos um profissional com perfil analítico, organizado, proativo e resolutivo, que goste de tecnologia e tenha autonomia para investigar problemas, propor melhorias e atuar de forma preventiva. 💻 Principais responsabilidades: * Atendimento e gestão de chamados técnicos, acompanhando SLAs; * Suporte a hardware, software, sistemas operacionais e rede; * Administração de Active Directory / Microsoft Entra ID; * Administração do Microsoft 365, Exchange Online, contas, permissões e MFA; * Suporte à infraestrutura de redes, Wi-Fi, DNS, DHCP e conectividade; * Acompanhamento de rotinas de backup, restauração e manutenção preventiva; * Gestão de acessos, ativos e inventário de TI; * Documentação de procedimentos e construção da base de conhecimento; * Apoio às práticas de Segurança da Informação e LGPD; * Identificação de melhorias e automações que aumentem a eficiência da área. 🎯 O que buscamos: * Experiência de 2 a 3 anos em suporte técnico, Service Desk ou infraestrutura; * Ensino Superior em TI completo ou em andamento, ou formação técnica equivalente; * Conhecimentos em Windows, macOS e Linux; * Conhecimento em Microsoft 365, redes, Active Directory/Entra ID e ferramentas de acesso remoto; * Boa comunicação e capacidade de traduzir questões técnicas para diferentes públicos; * Organização, senso de prioridade e foco na experiência do usuário.