Analista de Suporte Especializado - TI

Receber, analisar e solucionar incidentes escalados pelo N1 relacionados ao ERP. Investigar erros funcionais, técnicos, integrações, processos e inconsistências de dados. Executar consultas SQL para análise, validação e diagnóstico de informações. Analisar falhas de comunicação entre ERP, montadoras, APIs, WebServices, marketplaces e outros sistemas Avaliar logs de aplicação, banco de dados, integrações e serviços para identificar a origem dos erros. Identificar incidentes repetitivos e atuar na causa raiz, evitando apenas soluções paliativas. Propor melhorias no ERP, processos de suporte e mecanismos de prevenção de incidentes.