Analista de Suporte Folha de Pagamento

Como Analista de Suporte Folha de Pagamento, você será responsável por prestar suporte técnico de nível intermediário a avançado aos clientes usuários do sistema, atuando na resolução de dúvidas complexas e garantindo a conformidade legal dos processos. Também terá papel ativo na disseminação de conhecimento, ministrando treinamentos e elaborando documentações técnicas. Essa posição é essencial para assegurar a qualidade do atendimento, apoiar o time em demandas críticas e fortalecer a experiência dos clientes com o sistema.

Responsabilidades:
- Prestar suporte técnico de nível intermediário a avançado aos clientes usuários do sistema de folha de pagamento;
- Orientar clientes sobre cadastros, rotinas legais, cálculos de folha, encargos e obrigações acessórias;
- Garantir o correto funcionamento e a usabilidade do sistema;
- Elaborar documentação técnica estruturada;
- Ministrar treinamentos internos e para clientes;
- Apoiar a equipe na resolução de atendimentos críticos;
- Atuar como suporte interno orientando sobre temas relacionados ao departamento pessoal.

Requisitos:
- Conhecimento sólido em rotinas de folha de pagamento;
- Domínio de legislação trabalhista, encargos e obrigações acessórias;
- Experiência com atendimento ao cliente e suporte técnico;
- Habilidade para ministrar treinamentos e compartilhar conhecimento.

Formação Acadêmica:
- Ensino superior completo ou em andamento em Ciências Contábeis, Administração, Tecnologia em Gestão de RH ou áreas correlatas.
- Desejável especialização na área.