Analista de Suporte/Infraestrutura Pleno

Requisitos

• Patches para EndUser
• Gerenciamento de Políticas de cogereciamento no SCCM
• Atualização de Builds de S.O

Tarefas e Responsabilidades

Requesitos

Vivência com suporte técnico e gestão de ambientes DEV, HML e PROD

Conhecimento em sistemas operacionais Windows/ Linux

Vivência com monitoramento de aplicações e infraestrutura

Experiência com ferramentas de gestão de chamados (ITSM) como ServiceNow, Jira ou similares

Conhecimento em processos de incidentes, problemas e mudanças (ITIL)

Noções de redes (TCP/IP, DNS, etc.)

CNH B

Atribuições

● Troubleshoot junto aos fornecedores;

● Administração do SCCM;

● Disponibilização de Softwares na Central de Software;

● Gerenciamento de Exceções;

● Distribuição de Patches para EndUser;

● Remediação;

● Gerenciamento de Políticas de cogereciamento no SCCM;

● Atualização de Builds de S.O;

● Atualização de Softwares e Apps;

● Gerenciamento de acessos às VMs;

● Desinstalação de Softwares não autorizados;

● Apoio ao time de Governança – Saneamento de Licenças;

● Apoio ao time de SI – Combate a Vulnerabilidades;

● Criação e gestão de grupos para distribuição de apps.

● Criação de apps/pacotes/scripts para instalação/distribuição, para as plataformas Windows, Android e iOS.

● Criação, implantação e monitoramento de Perfis de configuração de ambiente do cliente (Políticas).

● Ações proativas de remediação de apps e politicas do ambiente.

● Ações de atualização dos pacotes provenientes de ferramentas de gerenciamento do ambiente.

● Extração de relatórios mensais de instalações de apps do ambiente.

● Criação e gestão de perfis de soluções/aplicações: registro de dispositivos Autopilot, registro de dispositivos Android e iOS

● Gestão e monitoramento de aplicações para o Portal da Empresa.

● Remoção de aplicações.

● Gestão de politicas do navegador Edge como plataforma.

● Criação e administração geral de GPOs para os desktops e notebooks

● Gestão do ambiente de vSphere cpspssvcvdi01: extração e criação de relatórios de uso e acessos das VM's nesse ambiente.

● Resolução de problemas com VM's neste ambiente, tais como paradas inesperadas, ações de upgrade e downgrade etc.

● Analise recorrente de descontinuação de VM's, visando a saúde do ambiente.

● Apoio às demandas do time de N2 no geral solicitações com criticidade alta ou gestão de mobiles

Modelo de Trabalho: 100% Presencial, Rua José Izidoro Biazetto, no bairro Mossunguê em Curitiba - PR.

Escala de Segunda a Sexta de 08:00 as 17:00