Analista de Suporte Junior

Buscamos uma pessoa dinâmica, comunicativa, proativa e com jogo de cintura para lidar com diferentes situações e perfis de usuários no dia a dia. Principais responsabilidades: • Realizar atendimento e registro de chamados; • Apoiar usuários em dúvidas e dificuldades relacionadas a sistemas e ferramentas; • Diagnosticar e solucionar demandas de primeiro nível; • Acompanhar os chamados, garantindo organização e cumprimento dos prazos; • Direcionar e escalar demandas mais complexas quando necessário; • Manter uma comunicação clara, cordial e objetiva com os usuários; • Apoiar na atualização de registros, controles e documentações da área. O que buscamos: • Ensino técnico ou superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Administração ou áreas correlatas; • Facilidade com tecnologia e sistemas; • Boa comunicação verbal e escrita; • Organização, proatividade e senso de urgência; • Facilidade para resolver problemas e lidar com diferentes situações; • Bom relacionamento interpessoal e capacidade de trabalhar em equipe. Conhecimentos em hardware, redes, Windows/Linux e Segurança da Informação serão considerados diferenciais. Contratação: CLT Modelo de trabalho: Híbrido