Analista de Suporte Júnior - Command Center - NOC

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar no Centro de Monitoramento, garantindo a alta disponibilidade e a performance do ambiente operacional, sem contato direto com o usuário final! 𝗟𝗼𝗰𝗮𝗹: 100% Presencial, Av. das Nações Unidas, nº 14.171, Vila Gertrudes, São Paulo/SP 𝗘𝘀𝗰𝗮𝗹𝗮: Operação 24x7, das 14h às 23h. Escala 5x2, com duas folgas na semana e cobertura aos sábados e domingos conforme a escala do time 𝗥𝗲𝘀𝗽𝗼𝗻𝘀𝗮𝗯𝗶𝗹𝗶𝗱𝗮𝗱𝗲𝘀: - Atuar no Centro de Monitoramento (Command Center / NOC) - Atender e registrar solicitações e incidentes conforme os procedimentos técnicos estabelecidos - Criar e manter atualizada a documentação de procedimentos operacionais - Fazer o monitoramento contínuo e o acompanhamento dos ambientes 𝗥𝗲𝗾𝘂𝗶𝘀𝗶𝘁𝗼𝘀: - Conhecimentos em sistemas de telecomunicação e redes - Domínio do Pacote Office (nível intermediário) - Disponibilidade para atuar em escala 24x7 no turno da tarde - Perfil proativo, atento e com forte senso de responsabilidade 𝗗𝗶𝗳𝗲𝗿𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮𝗶𝘀: Experiência prévia com monitoramento de ambientes (NOC) & Experiência com gestão de salas de crise Conhecimento na ferramenta Datadog 𝗘𝘀𝗰𝗼𝗹𝗮𝗿𝗶𝗱𝗮𝗱𝗲: Ensino Médio completo