Analista de Suporte Local (N2)

Buscamos um(a) Analista de Suporte Local (N2) para atuar presencialmente no atendimento e suporte técnico aos usuários, garantindo o funcionamento adequado dos equipamentos, sistemas e recursos de TI. O profissional será responsável pelo atendimento de chamados de segundo nível, diagnóstico e resolução de problemas técnicos, instalação e configuração de equipamentos e softwares, além do suporte à infraestrutura local. Requisitos: - Experiência com suporte técnico N2 / Field Service; - Experiência com atendimento presencial a usuários; - Conhecimento em instalação, configuração e manutenção de desktops e notebooks; - Conhecimento em sistemas operacionais Windows; - Experiência com instalação e configuração de softwares e periféricos; - Conhecimentos em redes, conectividade e troubleshooting; - Experiência com ferramentas de acesso remoto e gestão de chamados; - Capacidade de diagnóstico e resolução de incidentes de hardware e software; - Boa comunicação e relacionamento com usuários; - Disponibilidade para atuação 100% presencial em Seropédica/RJ. -- Fluência em inglês para conversação Sobre a empresa: O Grupo Criatto é uma consultoria de Recrutamento e Seleção especializada em tecnologia , atuando com grandes clientes no Brasil e nos Estados Unidos. Esta oportunidade é para atuação em um de nossos clientes, que vive um forte momento de expansão e crescimento, com diversas novas posições abertas em seu time. O desafio: