Analista de Suporte N2 | PJ

A BT Tecnologia está buscando um(a) Analista de Suporte N2 para atuação em ambiente corporativo, em um projeto de longo prazo. 📍 Local: Bela Vista – São Paulo/SP 💼 Modelo: Remoto + presencial sob demanda 📅 Segunda a sexta-feira 🕐 Janela operacional: 07h às 18h 📄 Contratação: PJ ⏳ Projeto: 12 meses, com possibilidade de renovação 💰 Valor: A combinar, conforme experiência e perfil técnico Principais atividades: - Suporte técnico N2 aos usuários; - Atendimento e troubleshooting de hardware, software e Windows; - Suporte a Microsoft 365 e aplicações corporativas; - Suporte básico a redes e conectividade; - Instalação e configuração de equipamentos; - Gestão de usuários, acessos e permissões; - Registro e acompanhamento de chamados; - Documentação dos atendimentos realizados; - Identificação e escalonamento de demandas para especialistas N3. Conhecimentos desejados: - Windows 10/11; - Microsoft 365; - Active Directory; - Hardware de desktops e notebooks; - TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi e troubleshooting de conectividade; - Ferramentas de acesso remoto e sistemas de chamados.