Analista de Suporte Pleno | Processos Fiscais e Tributários

Descrição da vaga

Estamos buscando um(a) Analista de Suporte | Processos Fiscais e Tributários para integrar a equipe da HR Tech, atuando no atendimento a clientes do setor de varejo.

Se você tem experiência com sistemas ERP, conhecimento em rotinas fiscais e gosta de atuar diretamente na solução de problemas e no relacionamento com clientes, essa oportunidade pode ser ideal para você!

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento a clientes via Help Desk, prestando suporte técnico e funcional com foco em demandas fiscais;
• Atuar como ponte entre as áreas de Suporte, Qualidade e Desenvolvimento, garantindo a melhor experiência ao cliente;
• Analisar e solucionar demandas relacionadas a processos fiscais dentro do ERP;
• Identificar riscos e propor soluções eficazes, assegurando a continuidade das operações dos clientes;
• Mapear, implantar e acompanhar processos operacionais com foco em regras fiscais;
• Elaborar documentações, parametrizações e orientações no sistema;
• Ministrar treinamentos presenciais e remotos para clientes.

Requisitos e diferenciais

• Experiência em suporte técnico e/ou implantação de sistemas ERP.
  Conhecimento em processos fiscais e tributários.
• Vivência com:
• NF-e, NFC-e, CT-e e MDF-e;
  SPED Fiscal (EFD ICMS/IPI);
  SPED Contribuições;
  EFD-Reinf;
  DCTFWeb;
  Obrigações acessórias estaduais e federais.
• Conhecimento em parametrização tributária (ICMS, IPI, PIS, COFINS, ISS e retenções).
  Facilidade para interpretar legislação e aplicá-la em regras de negócio.
  Boa comunicação verbal e escrita.
  Organização, senso de prioridade e foco na satisfação do cliente.
• Conhecimento intermediário em Reforma Tributária (CBS, IBS e IS).
• Experiência como Key User de ERP será considerada um diferencial;
• Perfil analítico, organizado e com boa comunicação;
• Disponibilidade para viagens.