Analista de suporte técnico Jr

Atendimento de chamados de nível 1. Suportar sistemas operacionais Microsoft Windows e Office para estações de trabalho e compartilhar recursos em rede Windows. Suportar impressoras e coletores de dados, prover manutenção ou diagnóstico de hardware em desktops e notebooks e instalar periféricos adicionais. Suportar telefonia corporativa baseada em central telefonica, extrair e monitorar indicadores de tarifação de telefonia, montar cenários de telecomunicação e configurar e-mail, agenda e catálogo de endereços em smartphones. Suportar ferramenta de Appliance para firewall, proxy e VPN, unidades de backup e ferramentas de backup e antivírus corporativo, criar e suportar GPOs. Implantar e monitorar política de segurança e regras de perfil de acesso de usuário. Intervir remota ou presencialmente para a solução de chamados. Preencher cockpit e manter atualizada árvore de diretórios, inventário de software e hardware, planilha de licenças de softwares utilizados.