Analista de Suporte Técnico N1 – Desenvolvimento para Referência Técnica

Sobre a vaga

Buscamos um(a) Analista de Suporte Técnico para atuar no atendimento de primeiro nível (N1), com foco em suporte remoto e presencial aos clientes.

Mais do que execução técnica, procuramos um profissional com perfil colaborativo, organizado e com potencial de crescimento, que queira evoluir junto ao time e contribuir com a melhoria dos atendimentos e processos.

?️ Principais responsabilidades

• Realizar atendimento técnico N1 (remoto e presencial)
• Suporte a usuários (hardware, software e conectividade)
• Diagnóstico e resolução de incidentes (Windows, Microsoft 365, redes básicas)
• Instalação e configuração de equipamentos
• Atendimento externo (on-site) em clientes
• Registro e documentação de chamados
• Apoiar na organização e priorização de demandas do dia a dia
• Contribuir com a padronização e melhoria dos atendimentos
  
  Requisitos

  Obrigatórios:

  • Experiência com suporte técnico (Help Desk / Service Desk)
  • Conhecimento em Windows, Microsoft 365 e redes básicas
  • Noções de hardware
  • Boa comunicação e organização

  Desejáveis:

  • Experiência com atendimento presencial (field)
  • Active Directory ou ferramentas de suporte
  • Noções de redes corporativas

  Diferencial:

  • CNH (A) e disponibilidade para deslocamento
    Experiência com liderança de equipe
    
    
  ? Perfil que buscamos
  • Perfil colaborativo e com boa convivência em equipe
  • Boa comunicação com clientes e colegas
  • Organização e responsabilidade com demandas
  • Proatividade e senso de urgência
  • Interesse em aprender e evoluir tecnicamente
  • Capacidade de apoiar o time e compartilhar conhecimento
  ? O que oferecemos
  • Ambiente colaborativo e dinâmico
  • Contato com diferentes cenários técnicos (diversidade de clientes)
  • Oportunidade real de aprendizado e crescimento
  • Espaço para desenvolvimento e evolução dentro do time
  • Cultura de troca de conhecimento e melhoria contínua