Analista NOC Junior

Monitorar ambientes on-premises, cloud e híbridos, garantindo alta disponibilidade de sistemas críticos; Detectar, analisar e tratar alertas de forma proativa, evitando impacto ao negócio; Operar e evoluir plataformas de observabilidade e monitoramento: Zabbix, Grafana, Dynatrace, Datadog, SolarWinds, entre outras; Analisar métricas de infraestrutura, aplicações, bancos de dados e redes; Atuar na gestão de incidentes P1/P2, conduzindo war rooms e garantindo comunicação clara; Registrar, acompanhar e documentar incidentes, mudanças e problemas em Jira e ServiceNow; Executar e manter runbooks, playbooks e procedimentos operacionais; Realizar escalonamentos técnicos conforme SLA, severidade e impacto; Interagir com times de Infra, Redes, Cloud, SRE, Segurança e Aplicações; Produzir relatórios operacionais, indicadores e análises utilizando Microsoft Office (Excel, PowerPoint e Word); Apoiar auditorias, compliance e controles exigidos pelo ambiente financeiro.