ANALISTA NOC / SUPORTE N1

Estamos com oportunidade para atuar em NOC / Suporte Técnico N1, com foco em monitoramento, atendimento e acompanhamento de incidentes de TI. 📍 Local: Alphaville – São Paulo 🏢 Modelo: 100% presencial 📋 Contratação: CLT 📅 Escala: 6x1 Principais atividades: • Suporte técnico N1 e monitoramento de infraestrutura e sistemas; • Monitoramento utilizando Zabbix, Grafana, Dynatrace, Datadog e Zena/Control-M; • Identificação, análise e escalonamento de incidentes; • Acompanhamento da produção/processamento de dados; • Troubleshooting e análise preliminar de problemas de rede; • Registro e atualização de chamados no ServiceNow; • Acompanhamento de SLA e reincidência de alertas; • Interação com equipes técnicas para apoio e escalonamento. Requisitos: • Experiência de aproximadamente 2 anos em NOC ou Suporte N1; • Conhecimentos básicos de Windows, Linux e Banco de Dados; • Conhecimento em Zabbix e Grafana; • Noções de ITIL; • Conhecimentos básicos de informática e Microsoft Office; • Superior cursando ou completo em Tecnologia da Informação será considerado um diferencial.