ASSISTENTE DE SUPORTE TÉCNICO - N1

Descrição da Vaga: Assistente de Suporte Técnico - N1

Responsabilidades:

• Atender e registrar chamados de suporte técnico de nível 1.
• Realizar triagem e diagnóstico inicial de problemas técnicos.
• Providenciar suporte remoto ou presencial aos usuários.
• Escalonar chamados para níveis superiores, quando necessário.
• Manter a documentação atualizada dos chamados e soluções aplicadas.

Requisitos:

• Experiência prévia em suporte técnico de nível 1.
• Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows
• Habilidade de comunicação clara e objetiva.
• Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão.
• Certificações em suporte técnico serão consideradas um diferencial.