Analista de Suporte/Infraestrutura Pleno

Requesitos Vivência com suporte técnico e gestão de ambientes DEV, HML e PROD Conhecimento em sistemas operacionais Windows/ Linux Vivência com monitoramento de aplicações e infraestrutura Experiência com ferramentas de gestão de chamados (ITSM) como ServiceNow, Jira ou similares Conhecimento em processos de incidentes, problemas e mudanças (ITIL) Noções de redes (TCP/IP, DNS, etc.) CNH B Atribuições ● Troubleshoot junto aos fornecedores; ● Administração do SCCM; ● Disponibilização de Softwares na Central de Software; ● Gerenciamento de Exceções; ● Distribuição de Patches para EndUser; ● Remediação; ● Gerenciamento de Políticas de cogereciamento no SCCM; ● Atualização de Builds de S.O; ● Atualização de Softwares e Apps; ● Gerenciamento de acessos às VMs; ● Desinstalação de Softwares não autorizados; ● Apoio ao time de Governança – Saneamento de Licenças; ● Apoio ao time de SI – Combate a Vulnerabilidades; ● Criação e gestão de grupos para distribuição de apps. ● Criação de apps/pacotes/scripts para instalação/distribuição, para as plataformas Windows, Android e iOS. ● Criação, implantação e monitoramento de Perfis de configuração de ambiente do cliente (Políticas). ● Ações proativas de remediação de apps e politicas do ambiente. ● Ações de atualização dos pacotes provenientes de ferramentas de gerenciamento do ambiente. ● Extração de relatórios mensais de instalações de apps do ambiente. ● Criação e gestão de perfis de soluções/aplicações: registro de dispositivos Autopilot, registro de dispositivos Android e iOS ● Gestão e monitoramento de aplicações para o Portal da Empresa. ● Remoção de aplicações. ● Gestão de politicas do navegador Edge como plataforma. ● Criação e administração geral de GPOs para os desktops e notebooks ● Gestão do ambiente de vSphere cpspssvcvdi01: extração e criação de relatórios de uso e acessos das VM's nesse ambiente. ● Resolução de problemas com VM's neste ambiente, tais como paradas inesperadas, ações de upgrade e downgrade etc. ● Analise recorrente de descontinuação de VM's, visando a saúde do ambiente. ● Apoio às demandas do time de N2 no geral solicitações com criticidade alta ou gestão de mobiles Modelo de Trabalho: 100% Presencial, Rua José Izidoro Biazetto, no bairro Mossunguê em Curitiba - PR. Escala de Segunda a Sexta de 08:00 as 17:00