Analista de Atendimento - Ouvidoria -

About the company Jobs English Português [PT] Português [BR] Español Share the job: Analista de Atendimento - Ouvidoria - On-site Itajaí, SC, BR A nstech é a maior plataforma de tecnologia e softwares para logística e supply chain da América Latina. Ela conecta toda a cadeia de transporte — embarcadores, transportadoras, corretores e motoristas — em um único ecossistema digital para tornar as operações mais eficientes, seguras e econômicas.  A e-Frete faz parte desse ecossistema com tecnologia voltada à gestão de fretes, pagamentos, documentação e rotinas essenciais para transportadores, embarcadores e motoristas. Aqui, buscamos pessoas que queiram atuar com inovação, colaboração e foco em simplificar processos importantes para o dia a dia da logística. O cargo é de Analista de Atendimento Júnior, com atuação voltada ao suporte a clientes, motoristas, transportadoras e postos, realizando atendimento multicanal. Principais responsabilidades: Atender e responder demandas de ouvidoria recebidas por e-mail e telefone Registrar e classificar os contatos conforme os fluxos internos Analisar reclamações e solicitações, buscando solução dentro dos prazos definidos Escalar casos críticos para as áreas responsáveis quando necessário Manter histórico de atendimento atualizado nos sistemas internos Acompanhar prazos de resposta (SLA) e garantir cumprimento Requisitos: Experiência prévia em atendimento ao cliente (ouvidoria/SAC é um diferencial) Boa comunicação verbal e escrita Organização e atenção a detalhes Conhecimento em pacote Office (Excel básico/intermediário) Perfil resolutivo e empático para lidar com reclamações Diferenciais: Experiência com plataformas de atendimento Vivência em ambiente de call center ou operações de suporte Benefícios Convênio médico, conforme política vigente; Plano odontológico,, conforme política vigente; Ticket refeição. Wellhub/Gympass. Zenklub: duas consultas mensais sem custo. Seguro de vida sem custo. Auxílio funeral sem custo. About the company JUNTE-SE A NÓS! Somos a mais completa plataforma open logistics do mundo e estamos construindo o futuro digital do transporte de cargas junto a todo o ecossistema logístico. Nosso objetivo é impactar a sociedade de forma positiva, reduzindo a poluição, o trânsito, as mortes nas estradas e os custos logísticos. Além disso, impulsionamos o crescimento econômico, a equidade salarial, a diversidade e o desenvolvimento pessoal e profissional. Pensamos grande e temos um sonho ousado: melhorar o mundo através da tecnologia para logística e mobilidade. Já estamos presentes em 10 países - Brasil, México, Colômbia, Peru, Equador, Bolívia, Chile, Argentina, Portugal e Angola - e continuamos expandindo nosso impacto pelo mundo. Ao se juntar à nstech, você fará parte de uma equipe apaixonada por inovação, tecnologia e transformação. Terá a oportunidade de trabalhar em projetos desafiadores e de grande escala, colaborando com profissionais talentosos e diversificados. Aqui, valorizamos o aprendizado contínuo, o crescimento profissional e o ambiente de trabalho colaborativo. Se você está em busca de um ambiente dinâmico, onde suas habilidades e paixão pela tecnologia podem fazer a diferença, venha ser nstecher e fazer parte da construção do futuro da logística e mobilidade! CERTIFICAÇÃO QMS: A nstech é certificada pelo Selo ESG de Negócio Sustentável. Esse registro destaca empresas que oferecem benefícios sociais e ambientais e atuam efetivamente na construção de um sistema econômico mais inclusivo, equitativo e regenerativo para as pessoas e para o planeta. Nosso processo seletivo: Você está a 5 passos de ser um nstecher. Mas calma, nosso processo é simples e direto ao ponto! Você se candidata aqui no site e responde algumas perguntas Nós fazemos a triagem pelo CV e suas respostas Te chamamos para o papo com nosso time de recrutamento Depois, você participa do desafio ou entrevista técnica Por último, acontece a entrevista com a gestão Chegou a sua vez! Conheça as oportunidades em todo o ecossistema da nstech: 👉https://nstech.inhire.app/freterapido/vagas 👉https://nstech.inhire.app/opentech/vagas 👉https://nstech.inhire.app/buonny/vagas 👉https://nstech.inhire.app/brk/vagas 👉https://nstech.inhire.app/gbm/vagas   All rights reserved | © InHire 2026 Apply for the job 1. Information 2. Diversity Full name * CPF * I'm not Brazilian Your best email * Cell phone with area code * Linkedin * Get the link to your linkedin profile (Copy the link from your Linkedin profile and paste it into the field above) Country of origin * Select a country City * Are you available to work in person at Itajaí, Santa Catarina, Brasil, R. Olímpio Miranda Júnior, 168 - Sala 12, 2º andar - Centro-Itajaí - SC, 88301-080 ?* Yes No Resume * Attach resume Salary as employee * Next Plugin de acessibilidade da Hand Talk. Recursos Assistivos Acessível em Libras