Analista de Customer Success Júnior

About the company Jobs English Português [PT] Português [BR] Español Share the job: Analista de Customer Success Júnior Hybrid Ponta Grossa, PR, BR A nstech é a maior plataforma de tecnologia e softwares para logística e supply chain da América Latina. Ela conecta toda a cadeia de transporte — embarcadores, transportadoras, corretores e motoristas — em um único ecossistema digital para tornar as operações mais eficientes, seguras e econômicas.  A eFrete faz parte desse ecossistema com tecnologia voltada à gestão de fretes, pagamentos, documentação e rotinas essenciais para transportadores, embarcadores e motoristas. Aqui, buscamos pessoas que queiram atuar com inovação, colaboração e foco em simplificar processos importantes para o dia a dia da logística. Responsabilidades e atribuições:  Realizar o acompanhamento da carteira de clientes, garantindo uma boa experiência durante toda a jornada. Apoiar clientes na adoção das soluções, identificando oportunidades para aumentar o engajamento e a utilização dos produtos. Atuar de forma consultiva na resolução de dúvidas e direcionamento de demandas para as áreas responsáveis. Monitorar indicadores de saúde da carteira, identificando riscos de churn e oportunidades de expansão. Registrar todas as interações no CRM, mantendo o histórico atualizado. Acompanhar métricas como NPS, CSAT, utilização e movimentação dos clientes. Trabalhar em conjunto com as áreas de Implantação, Suporte, Comercial e Produto para garantir o sucesso do cliente. Apoiar ações de retenção, renovação e recuperação de clientes. Requisitos e qualificações:  Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Logística, Sistemas de Informação, Gestão Comercial ou áreas correlatas. Boa comunicação verbal e escrita. Perfil analítico e organizado. Facilidade para construir relacionamento com clientes. Conhecimento em CRM (HubSpot será um diferencial). Experiência com atendimento ao cliente, Customer Success, Suporte ou áreas correlatas será um diferencial. Benefícios  Convênio médico com coparticipação e possibilidade de inclusão de dependentes, conforme política vigente.  Plano odontológico, com livre escolha entre os planos disponíveis.  Ticket refeição.  Wellhub/Gympass.  Zenklub: duas consultas mensais sem custo.  Seguro de vida sem custo.  Auxílio funeral sem custo.  About the company JUNTE-SE A NÓS! Somos a mais completa plataforma open logistics do mundo e estamos construindo o futuro digital do transporte de cargas junto a todo o ecossistema logístico. Nosso objetivo é impactar a sociedade de forma positiva, reduzindo a poluição, o trânsito, as mortes nas estradas e os custos logísticos. Além disso, impulsionamos o crescimento econômico, a equidade salarial, a diversidade e o desenvolvimento pessoal e profissional. Pensamos grande e temos um sonho ousado: melhorar o mundo através da tecnologia para logística e mobilidade. Já estamos presentes em 10 países - Brasil, México, Colômbia, Peru, Equador, Bolívia, Chile, Argentina, Portugal e Angola - e continuamos expandindo nosso impacto pelo mundo. Ao se juntar à nstech, você fará parte de uma equipe apaixonada por inovação, tecnologia e transformação. Terá a oportunidade de trabalhar em projetos desafiadores e de grande escala, colaborando com profissionais talentosos e diversificados. Aqui, valorizamos o aprendizado contínuo, o crescimento profissional e o ambiente de trabalho colaborativo. Se você está em busca de um ambiente dinâmico, onde suas habilidades e paixão pela tecnologia podem fazer a diferença, venha ser nstecher e fazer parte da construção do futuro da logística e mobilidade! CERTIFICAÇÃO QMS: A nstech é certificada pelo Selo ESG de Negócio Sustentável. Esse registro destaca empresas que oferecem benefícios sociais e ambientais e atuam efetivamente na construção de um sistema econômico mais inclusivo, equitativo e regenerativo para as pessoas e para o planeta. Nosso processo seletivo: Você está a 5 passos de ser um nstecher. Mas calma, nosso processo é simples e direto ao ponto! Você se candidata aqui no site e responde algumas perguntas Nós fazemos a triagem pelo CV e suas respostas Te chamamos para o papo com nosso time de recrutamento Depois, você participa do desafio ou entrevista técnica Por último, acontece a entrevista com a gestão Chegou a sua vez! Conheça as oportunidades em todo o ecossistema da nstech: 👉https://nstech.inhire.app/freterapido/vagas 👉https://nstech.inhire.app/opentech/vagas 👉https://nstech.inhire.app/buonny/vagas 👉https://nstech.inhire.app/brk/vagas 👉https://nstech.inhire.app/gbm/vagas   All rights reserved | © InHire 2026 Apply for the job 1. Information 2. Diversity Full name * CPF * I'm not Brazilian Your best email * Cell phone with area code * Linkedin * Get the link to your linkedin profile (Copy the link from your Linkedin profile and paste it into the field above) ZIP CODE * Find your ZIP code Address Filled in automatically when you enter the ZIP code Are you avai