Analista de Suporte Folha de Pagamento

Como Analista de Suporte Folha de Pagamento, você será responsável por prestar suporte técnico de nível intermediário a avançado aos clientes usuários do sistema, atuando na resolução de dúvidas complexas e garantindo a conformidade legal dos processos. Também terá papel ativo na disseminação de conhecimento, ministrando treinamentos e elaborando documentações técnicas. Essa posição é essencial para assegurar a qualidade do atendimento, apoiar o time em demandas críticas e fortalecer a experiência dos clientes com o sistema.

Responsabilidades:
 - Prestar suporte técnico de nível intermediário a avançado aos clientes usuários do sistema de folha de pagamento;
 - Orientar clientes sobre cadastros, rotinas legais, cálculos de folha, encargos e obrigações acessórias;
 - Garantir o correto funcionamento e a usabilidade do sistema;
 - Elaborar documentação técnica estruturada;
 - Ministrar treinamentos internos e para clientes;
 - Apoiar a equipe na resolução de atendimentos críticos;
 - Atuar como suporte interno orientando sobre temas relacionados ao departamento pessoal.

Requisitos:
 - Conhecimento sólido em rotinas de folha de pagamento;
 - Domínio de legislação trabalhista, encargos e obrigações acessórias;
 - Experiência com atendimento ao cliente e suporte técnico;
 - Habilidade para ministrar treinamentos e compartilhar conhecimento.

Formação Acadêmica:
 - Ensino superior completo ou em andamento em Ciências Contábeis, Administração, Tecnologia em Gestão de RH ou áreas correlatas.
 - Desejável especialização na área.