Analista de Operações de RH Pleno (Processos e Automações)

SOMOS A ZIG💙

Criada em 2022, com a fusão das gigantes ZigPay e NetPDV, somos a primeira empresa de tecnologia focada no crescimento do mercado de entretenimento ao vivo. Nos maiores eventos, bares, restaurantes, festivais e arenas do Brasil e do mundo, entregamos as melhores soluções em gestão, pagamento e ingressos.

Mas afinal, o que é ser Zig?
Construímos histórias para nos orgulharmos!
Cada passo dado, aprendizado e conquista tem um enorme significado e valor.
Nos orgulhamos da nossa história e do caminho que trilhamos até aqui, com paixão!

Não nos falta compromisso!
O comprometimento genuíno de cada Zigger com a empresa, com o cliente, com os colegas, com a entrega é notável.
Vivemos e fazemos acontecer nosso sonho todos os dias.

Damos o nosso melhor em tudo!
Nosso time faz o melhor, mesmo quando ninguém está vendo. Fazemos por amor e por acreditar.
A soma das atitudes que temos diariamente enriquecem experiências e transformam nosso negócio.

Ser Zig é coisa de outro mundo!
As pessoas se apaixonam pelo nosso negócio, pela nossa rotina e pelo nosso propósito.
Essa pulsação proporciona uma sensação curiosa... Nos dedicamos às tarefas e fazemos o impossível para entregar um resultado Zig, que estoure a caixa!
Ao final do dia, podemos sentir cansaço, mas no dia seguinte, levantamos com garra e prontos para começar tudo de novo.

VemSerZigger 
E venha fazer o mercado de entretenimento ao vivo prosperar pelo mundo!

Sobre o papel

A área de Operações de RH é responsável por gerenciar as questões operacionais relacionadas aos Ziggers, desde o momento em que eles são contratados até o final do seu contrato de trabalho. Dentre as atividades estão: processar as admissões e demissões, controle de ponto gerenciando o registro de horas trabalhadas. Folha de pagamento e controle de orçamento, benefícios e encargos sociais.vos clientes.

Buscamos um(a) Analista de Operações de RH Pleno – Processos & Automações para atuar na transformação da operação de Recursos Humanos da Zig, conectando conhecimento de RH, tecnologia e melhoria contínua para tornar nossos processos mais simples, eficientes e escaláveis.
Procuramos alguém com perfil analítico, proativo, curioso e orientado à resolução de problemas, que goste de entender processos de ponta a ponta, identificar gargalos e construir soluções que reduzam atividades manuais e retrabalhos.
Sua missão será mapear e evoluir processos de Operações de RH, desenvolver automações, estruturar fluxos e integrações entre sistemas, além de apoiar rotinas como admissões, benefícios e atendimento aos colaboradores, mantendo proximidade com a operação para transformar necessidades reais em soluções práticas.
Mais do que automatizar tarefas, esperamos alguém que questione a forma como os processos acontecem hoje, proponha melhorias e utilize dados, tecnologia e inteligência artificial para contribuir com uma operação de RH cada vez mais inteligente, integrada e preparada para crescer junto com a Zig.

 

Responsabilidades e Atribuições:

• Atuar nos processos de benefícios, admissão e desligamento, garantindo qualidade, cumprimento dos prazos e boa experiência para colaboradores e gestores;
• Conduzir movimentações, conferências e fechamentos de benefícios, realizando tratativas com fornecedores e resolução de casos de maior complexidade;
• Acompanhar o processo de admissão de ponta a ponta, garantindo cumprimento dos SLAs, tratamento de pendências e correta execução das etapas;
• Atuar nos processos de desligamento, acompanhando controles, documentações, prazos e demais etapas da jornada;
• Mapear e revisar processos de Operações de RH, identificando gargalos, retrabalhos e oportunidades de melhoria;
• Desenvolver e implementar automações para reduzir atividades manuais, aumentar a produtividade e trazer maior segurança para a operação;
• Criar fluxos e integrações entre sistemas utilizando ferramentas de automação, APIs, webhooks e soluções de inteligência artificial;
• Automatizar cadastros, movimentações, controles, comunicações, cobranças e demais atividades recorrentes da área;
• Atuar na melhoria contínua das jornadas de admissão, benefícios, desligamento, folha e atendimento ao colaborador;
• Apoiar iniciativas de automação e inteligência artificial aplicadas ao atendimento via Zendesk;
• Participar da implantação, evolução e integração dos sistemas utilizados pela área;
• Estruturar e acompanhar indicadores operacionais e de eficiência, como SLAs, volumes, erros, produtividade e ganhos gerados pelas automações;
• Documentar processos, regras de negócio, fluxos e automações, garantindo padronização e continuidade da operação;
• Atuar de forma proativa na identificação de oportunidades de melhoria e na implementação de soluções que simplifiquem e tornem os processos mais eficientes.

Requisitos:

• Experiência anterior em Departamento Pessoal, Operações de RH ou áreas correlatas
• Experiência prática com processos de benefícios, admissão e desligamento;
• Experiência com mapeamento e melhoria de processos;Vivência prática com automação de processos;
• Conhecimento em ferramentas como n8n, Make, Power Automate ou similares;
• Conhecimento de APIs, webhooks e integrações entre sistemas;
• Familiaridade com inteligência artificial aplicada à automação e melhoria de processos;
• Conhecimento em Excel e ferramentas do Microsoft 365;
• Perfil analítico, organizado, proativo e orientado à resolução de problemas;
• Capacidade de transitar entre a execução operacional e iniciativas de melhoria e automação;
• Capacidade de compreender regras de negócio e transformá-las em processos mais simples e eficientes;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Autonomia para identificar problemas, propor soluções e conduzir melhorias até a implementação;
• Disponibilidade para trabalhar no modelo híbrido;
• Desejável ter atuado em empresas de tecnologia, startups ou ambientes acelerados e com constantes mudanças;
• Diferencial: conhecimento em Python, SQL ou JavaScript aplicado à automação;
• Diferencial: experiência com Zendesk, sistemas de folha ou plataformas de benefícios;
• Fácil acesso à Zona Sul de São Paulo/SP (região da estação Granja Julieta), Chacara Santo Antônio.

•  

NOSSOS BENEFÍCIOS E PARCERIAS:

• Assistência médica Alice ou Cassi sem desconto de mensalidade e com coparticipação de 30% para consultas e exames
• Assistência odontológica SulAmérica sem coparticipação para garantir o melhor para o seu sorriso 
• Day off no mês do seu aniversário, você tem a liberdade de curtir o seu dia do seu jeito
• Vale-refeição disponibilizado no cartão flexível Swile 
• Vale-transporte disponibilizado no cartão flexível Swile
• Parceria com Fluency Academy condições incríveis para quem deseja aprender um novo idioma. Aliás, um não, são OITO IDIOMAS
• Parceria com Cubos Academy acesso a conteúdos introdutórios das áreas de Programação, Product Design e Product Management. E o melhor: de graça!
• Parceria com Universidades descontos para você aprender e evoluir
• Parceria com Cinemark separamos um combo para você curtir um cinema, no precinho
• Convênio com SESC
• Auxílio mobilidade depositado no cartão flexível Swile
• Seguro de Vida de acordo com política interna
• Auxílio-creche para crianças até 5 anos
• Kit Zig Baby para os nossos futuros papais e mamães, temos um kit muito fofo esperando pelo seu Zigbaby
• Zenklub plataforma totalmente digital que conecta você a profissionais de saúde mental e bem-estar
• Wellhub (antigo Gympass) ou TotalPass plataformas que oferecem diversas redes de academias e aplicativos de bem-estar
• ZigCard nada melhor do que conhecer nosso produto usando, não é mesmo? E para os Ziggers, disponibilizamos um bônus mensal de R$ 50 dentro do ZigCard para você usar e aproveitar. E no mês do seu aniversário o valor do bônus é dobrado!