ANALISTA SUPORTE TÉCNICO JR

Sobre nós

O Magalu é uma das maiores empresas de varejo do Brasil, reconhecida por sua inovação e presença digital. O time de tecnologia do Magalu é formado por profissionais inovadores e apaixonados por transformar o varejo digital. Com foco em soluções ágeis e escaláveis, desenvolvem projetos que impactam milhões de clientes. Em um ambiente colaborativo, buscam constantemente a excelência em tecnologia e inovação. 

Descrição do Cargo

Prestar suporte técnico presencial e remoto a colaboradores de todos os níveis, incluindo liderança e diretoria; Realizar formatação, configuração e parametrização de computadores, notebooks, impressoras e coletores de dados; Instalar, configurar e manter softwares, sistemas operacionais e periféricos de acordo com os padrões da empresa; Registrar, acompanhar e encerrar chamados técnicos via Zendesk, garantindo SLA e qualidade no atendimento; Identificar e solucionar falhas de hardware e software de forma ágil e eficaz; Manter inventário e controle dos equipamentos de TI do CD; Zelar pela organização, higiene e conservação da área e dos equipamentos sob sua responsabilidade; Orientar usuários sobre boas práticas de uso de tecnologia e segurança da informação
Cumprir e fazer cumprir as diretrizes, políticas e procedimentos de TI da Magalu.

Requisitos Obrigatórios

Curso técnico ou superior em TI, Redes ou áreas correlatas
Conhecimento em suporte técnico de TI
Habilidades técnicas:
Formatação e configuração de Windows 10/11
Suporte a impressoras (instalação e manutenção básica)
Configuração de coletores de dados e periféricos
Conhecimento em redes (TCP/IP, Wi-Fi, VPN básico)
Uso de ferramentas de chamados (Zendesk ou similares)

Requisitos Desejáveis

Experiência em ambientes de varejo ou logística/centros de distribuição
Curso técnico ou superior em TI, Redes ou áreas correlatas
Conhecimento em SQL para consultas básicas
Familiaridade com Active Directory e Office 365
Experiência com coletores de dados Honeywell ou similares
Conhecimento em ITIL (fundamentos)
Certificações técnicas: CompTIA A+, Microsoft ou equivalentes

Presencial: Gravataí - RS
Horário de Trabalho - Domingo a sexta feira, das 14:00 as 22:00 horas (Horário de Brasilia)