ISM | Implementation Success Specialist

About the company Jobs English Português [PT] Português [BR] Español Share the job: ISM | Implementation Success Specialist On-site Belo Horizonte, MG, BR QUEM SOMOS Somos a primeira empresa da América Latina a digitalizar a cotação e a contratação de fretes internacionais, sendo pioneiros na transformação digital do setor. Nossa plataforma ajuda algumas das maiores empresas do mundo, especialmente da indústria e do setor de bens de consumo, a reduzir gastos com frete entre 6% e 19%, entregando consistentemente um ROI superior a 10x. Além disso, fortalecemos a eficiência operacional, a conformidade e a governança em logística internacional e doméstica. Apoiados por fundos de venture capital de primeira linha, captamos mais de R$ 25 milhões junto à DGF e à NXTP e mantivemos um crescimento anual de aproximadamente 100% nos últimos dois anos. Somos parceiros de confiança de grandes empresas como Ambev, ArcelorMittal, Anglo American, BRF, CSN, CNH, Dexco, Eurofarma, Faber-Castell, Ford, Gerdau, Hyundai, Iveco, JCB, Klabin, Marelli, Saint-Gobain, Stellantis, Usiminas e Vallourec, entre muitas outras. Nossos Pilares Humildade Conhecimento Sinceridade Meritocracia Trabalho Duro Sobre a oportunidade  Estamos em busca de um(a) Implementation Success Specialist (ISS) para realizar a implantação da plataforma da Cargo Sapiens, conduzindo projetos de onboarding do kick-off até a entrega de valor. Procuramos uma pessoa com perfil consultivo, organização e senso de dono para alinhar expectativas, conduzir stakeholders, garantir uma implementação de excelência e preparar o cliente para uma transição fluida ao time de Customer Success. ESCOPO DE ATUAÇÃO O escopo de trabalho poderá envolver: Conduzir o projeto de onboarding ponta-a-ponta com cronograma, marcos, riscos e destravamento; Alinhar expectativa e escopo com stakeholders do cliente (compras, logística, TI), traduzindo necessidade de negócio em configuração da plataforma; Representar a empresa em reuniões com confiança e firmeza, mantendo o cliente engajado até a adoção; Extrair e estruturar dados do cliente (transportadoras, rotas, regras) para deixar a plataforma operacional; Garantir o handoff limpo pro time de CS depois da implementação. EXPERIÊNCIA E COMPETÊNCIAS DESEJADAS Para esta parceria, são desejáveis: Experiência real conduzindo implementação/onboarding de SaaS B2B - não suporte, não venda: projeto, com começo, meio e fim; Perfil comercial forte: conduz o cliente, sustenta uma conversa difícil e constrói relação sem depender de outra pessoa; Mão na massa e senso de dono. Precisamos de um parceiro que faz a coisa acontecer, não espera o processo pronto; Organização e método para tocar múltiplos onboardings em paralelo, sem deixar a bola cair. Será um diferencial: Vivência em logística, frete, supply chain ou procurement; Familiaridade com ferramentas de projeto e CRM (Jira, HubSpot); Ter conhecimento de uso de Inteligência Artificial para aumentar a produtividade. Oferecemos um ambiente de trabalho desafiador e meritocrático, juntamente com oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. Se você é altamente motivado e procura um grande desafio em sua carreira, a Cargo Sapiens é a oportunidade. Quer fazer parte dessa transformação na logística internacional? Candidate-se e venha construir com a Cargo Sapiens! 🌎 About the company QUEM SOMOS Nossa missão é transformar o futuro da logística através da tecnologia e inovação aplicada à compra e cotação de fretes, facilitando o trabalho de times de Compras, Comex e Supply Chain. Na Cargo Sapiens, nossa missão é revolucionar o jeito como empresas contratam e gerenciam fretes internacionais, trazendo inovação, eficiência e transparência para um dos setores mais estratégicos do mundo. Através da nossa plataforma SaaS, simplificamos a gestão de fretes aéreos, marítimos, terrestres e multimodais, conectando empresas e provedores logísticos em um único ecossistema inteligente. Hoje, somos a maior plataforma de cotação e contratação de fretes do Brasil — e estamos só começando. 🚀 Já captamos mais de R$ 25 milhões em investimento e seguimos em crescimento acelerado, dobrando de tamanho ano após ano. Com tecnologia própria e uma cultura orientada a resultados, apoiamos grandes empresas globais na transformação de seus processos logísticos, combinando dados, automação e experiência para gerar impacto real. Nosso propósito 💡 Criamos um ecossistema digital robusto, capaz de conectar empresas a provedores logísticos homologados, oferecendo acesso a dados estratégicos que impulsionam decisões inteligentes e reduzem custos de forma sustentável. Aqui, tecnologia e confiança andam juntas — porque acreditamos que inovação só faz sentido quando transforma o dia a dia das pessoas. O que entregamos aos nossos clientes Otimização de processos Redução de custos Governança e compliance Nosso impacto já foi reconhecido 🏆 Melhor Fornecedor do Ano 2023 – Hyundai Top 100 Open Startups 2024 Indi