Analista de Tech Ops | Sênior | São Paulo

São Paulo - Presencial

Buscamos um(a) Analista Sênior de Tech Ops para ser referência em suporte de tecnologia dentro da empresa, cuidando desde o inventário e ciclo de vida dos equipamentos até o suporte direto aos usuários, escritório, salas de reunião e data center. A pessoa ideal é organizada, resolutiva, boa comunicadora e confortável tanto com o operacional do dia a dia quanto com iniciativas de automação e melhoria de processos. 

 

Responsabilidades

Inventário e equipamentos

Gerenciar o inventário completo de tecnologia (notebooks, smartphones, monitores, periféricos)

Formatar e preparar equipamentos para uso

Realizar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos

Preparar e higienizar ativos internos para venda a funcionários, seguindo as regras da empresa

Apoiar tecnicamente processos de compra de novos equipamentos

 

Telecom

Administrar smartphones e chips corporativos

Gerenciar consumo e relacionamento com operadoras

 

Suporte ao usuário

Prestar suporte técnico remoto e presencial para Macintosh e Windows

Realizar onboarding de novos funcionários, preparando o welcome kit tecnológico em conjunto com o time de People

Dar suporte, manutenção e acompanhamento de monitores, TVs e telões de LED

 

Infraestrutura

Dar suporte técnico ao escritório, salas de reunião e data center

Administrar e utilizar o JumpCloud para gestão de dispositivos e identidades

 

Requisitos

Experiência sólida em suporte técnico / TI corporativa

Conhecimento em Macintosh e Windows (suporte a usuário final)

Experiência com JumpCloud (ou ferramentas similares de MDM/identidade)

Boa comunicação escrita e verbal

Organização e autonomia para gerenciar inventário e múltiplas demandas simultâneas

 

Diferenciais

Atlassian Jira, Jira Assets e Jira Service Management

Conhecimento em automação e integração de processos

Familiaridade com ferramentas de IA (Claude, Kiro, Gemini)

Google Workspace e Microsoft 365