Consultor(a) Microsoft Dynamics 365 CRM

Buscamos um(a) consultor(a) externo(a) com sólida experiência em Microsoft Dynamics 365 CRM para atuar como apoio especializado à equipe global de CRM do cliente final. O perfil é prático e hands-on: entender a necessidade do negócio, analisar o problema, propor a solução e executá-la de ponta a ponta quando necessário. A atuação cobre configuração, desenvolvimento, suporte, manutenção, automação, integrações e análise funcional e técnica, além do apoio a usuários e equipes internas, com autonomia e senso crítico dentro das diretrizes da equipe de CRM. Desenvolvimento e configuração de CRM • Configurar, personalizar e evoluir soluções em Microsoft Dynamics 365 CRM. • Desenvolver e manter plugins, workflows, Power Automate, scripts, componentes, regras de negócio e extensões da plataforma. • Traduzir necessidades de negócio em soluções funcionais e técnicas viáveis, com foco em entrega. • Apoiar a gestão de entidades, formulários, visões e regras de negócio. Automação de processos • Projetar e manter fluxos no Power Automate. • Participar do desenvolvimento de aplicações de apoio em Power Apps. • Contribuir com iniciativas de otimização e digitalização de processos internos. Integrações • Colaborar em integrações entre o Dynamics 365 e sistemas corporativos. • Participar da definição e validação de interfaces com MuleSoft, sistemas internos e serviços externos. • Realizar testes técnicos e acompanhar incidentes das integrações. Suporte e manutenção • Analisar e resolver incidentes de segundo nível. • Executar manutenção corretiva e evolutiva. • Participar de implantações e validações em desenvolvimento, homologação e produção. • Documentar soluções e procedimentos técnicos. Trabalho em equipe • Participar das cerimônias ágeis (Scrum). • Atuar junto às equipes de negócio, arquitetura, integração e infraestrutura. • Contribuir com boas práticas de desenvolvimento e qualidade de software. Requisitos • De 1 a 3 anos de experiência em Microsoft Dynamics 365 CRM, em projetos de desenvolvimento ou sustentação. • Power Platform: Power Automate e Power Apps. • C#, JavaScript, Microsoft Dataverse, SQL Server e APIs REST. • Espanhol fluente. • Inglês técnico (mínimo B2). Diferenciais • Azure Functions e Git. • Integrações via MuleSoft. • Omnichannel for Customer Service. • Copilot Studio e recursos de IA aplicados a CRM. Formação Graduação em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação, Telecomunicações ou áreas correlatas. Formação técnica superior com experiência relevante também é considerada. Competências Capacidade analítica e resolução de problemas, orientação a resultados, proatividade, aprendizado contínuo, trabalho em equipe e comunicação, foco no cliente interno e atuação em ambientes internacionais. Condições • Contratação PJ. • Duração prevista: 6 meses (renovável). • 100% remoto.