Consultor de Atendimento Bilingue (QA) - SP

DESCRIÇÃO DA VAGA

Somos milhares de colaboradores desafiados a mudar, agilizar e transformar a vida das pessoas através das conexões. A nossa missão é impactar a vida de milhares de pessoas todos os dias entregando a melhor experiência de atendimento aos clientes dos nossos clientes.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

OPORTUNIDADE | CONSULTOR(A) DE ATENDIMENTO BILINGUE

Estamos em busca de um(a) Consultor(a) de Atendimento para fazer parte do nosso time! Se você é uma pessoa organizada, ágil, curiosa, gosta de pesquisar, tem facilidade com tecnologia e se adapta bem a mudanças, essa oportunidade pode ser para você. 💙

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Executar e acompanhar fluxos de trabalho operacionais diários, garantindo precisão e atenção aos detalhes;
• Realizar pesquisas online e captação de dados em diferentes ferramentas, canais e idiomas;
• Manter, atualizar e organizar informações utilizando Google Planilhas;
• Adaptar-se rapidamente a novas prioridades, responsabilidades e mudanças nos projetos da equipe;
• Identificar e sinalizar prontamente bloqueios, problemas técnicos, casos excepcionais ou instruções pouco claras, contribuindo para que os processos não sejam impactados.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Experiência prévia ou forte interesse por atividades operacionais;
• Facilidade para navegar na internet, realizar pesquisas em diferentes fontes e interpretar informações;
• Conhecimento básico em Google Planilhas, especialmente filtros e inserção/organização de dados;
• Inglês básico a conversacional, para navegação em ferramentas internas e comunicação com integrantes internacionais da equipe;
• Boa organização, atenção aos detalhes e capacidade de seguir processos.

O QUE BUSCAMOS?

Procuramos uma pessoa:

• Adaptável e com facilidade para lidar com diferentes demandas;
• Proativa e com mentalidade de aprendizado contínuo;
• Organizada e atenta aos detalhes;
• Confortável com atividades operacionais e processos estruturados;
• Que tenha autonomia, mas também saiba perguntar e sinalizar dúvidas quando necessário;
• Com perfil multitarefa e facilidade para trabalhar com ferramentas digitais.

SERÁ UM DIFERENCIAL

• Familiaridade com ferramentas de Inteligência Artificial (IA) e interesse em utilizá-las para otimizar atividades do dia a dia.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Ensino médio completo;
• Experiência em retenção ou negociação, com perfil comercial.
• Utilização de Pacote Office;
• Boa Comunicação verbal e escrita;
• Foco no Cliente;
• Comprometimento;
• Assiduidade/Pontualidade;
• Agilidade;
• Assertividade;
• Resolutividade;
• Cordialidade;

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

• Salário: R$ 2.082,68
• Plano de saúde (após o período de experiência);
• Vale transporte
• Vale Alimentação;
• Seguro de vida;
• Auxilio Creche;
• Escala:

08:12/5x2 - Das 09:00 às 17:12

SOBRE O GRUPO ELO

O Grupo Elo é um conjunto de empresas que tem como missão desenvolver, atuar e contribuir com o relacionamento entre empresas e consumidores. Um grupo jovem, que nasceu em meio a transformação digital.

Somos protagonistas de nossa própria história e através de investimentos em tecnologia, conhecimento e talentos individuais, criamos modelos de atendimento personalizados e inovadores. Cuidamos do relacionamento entre empresas e seus clientes, seja através do telefone ou dos novos meios digitais.

Fundado em 2012, o Grupo Elo é formado atualmente pelas empresas: Elo Contact Center, Alley, Neural, Sintesi e Talkline.