Coordenador(a) de E-Commerce

Liderar a estratégia de crescimento do e-commerce, sendo responsável por impulsionar receita, rentabilidade e aquisição de clientes por meio da otimização contínua da jornada do consumidor, análise de dados e desenvolvimento de iniciativas de Growth. Atuar de forma integrada com Marketing, CRM, Performance, Produto, Tecnologia e Comercial.

• Desenvolver e executar a estratégia de Growth para o e-commerce, com foco em crescimento sustentável de receita e rentabilidade;
• Gerenciar os principais indicadores do canal, acompanhando diariamente métricas como faturamento, tráfego, taxa de conversão, ticket médio, CAC, LTV, ROI, ROAS, recompra, retenção e margem;
• Identificar oportunidades de crescimento em toda a jornada do cliente (Aquisição, Conversão, Retenção e Fidelização);
• Liderar iniciativas de otimização de conversão (CRO), propondo e acompanhando testes A/B, melhorias na experiência do usuário e evolução contínua da navegação do site;
• Atuar em conjunto com as equipes de Performance, SEO, CRM, Conteúdo e Redes Sociais para maximizar aquisição de tráfego qualificado e geração de receita;
• Desenvolver estratégias para aumento da recorrência de compra, retenção e valor do ciclo de vida dos clientes (LTV);
• Acompanhar o desempenho do funil de vendas e identificar gargalos, propondo planos de ação para melhoria dos resultados;
• Gerenciar o calendário comercial do e-commerce, garantindo alinhamento entre campanhas, lançamentos, promoções e metas de negócio
• Monitorar concorrência, tendências de mercado e benchmarks nacionais e internacionais;
• Liderar e desenvolver a equipe de e-commerce, promovendo cultura de alta performance, colaboração e melhoria contínua.