Coordenador de Suporte (N1/ERT/SRE)

Ser o interlocutor único com o cliente e responder pela operação inteira: escala, pessoas, qualidade, curva deaprendizado e book de indicadores.​ Requisitos: Requisitos: - Experiência coordenando NOC, Command Center ou Service Desk 24x7 em escala 12x36​ - Vivência com gestão de SLA e indicadores; - Relação com cliente em nível de gerência​; - Conhecimentos em ITIL 4 Foundation​. Desejável: - Experiência no segmento de logística ou transporte. - Experiência com Book executivo; Deve ter disponibilidade para atuação semanal - região da Berrini.