Customer Sucess

Resumo da oportunidade
A empresa busca um profissional de Suporte ao Cliente com perfil proativo, paciente e resolutivo para atuar diretamente no relacionamento e acompanhamento da experiência dos clientes.

A posição exige boa comunicação, organização e capacidade de lidar com diferentes demandas ao longo da rotina.

O ambiente valoriza pessoas que gostem de aprender, colaborar em equipe e crescer profissionalmente junto com a operação.

Sobre a empresa
Empresa em expansão, com cultura voltada para excelência no atendimento, relacionamento humanizado e melhoria contínua dos processos.

O time acredita que clientes bem atendidos não apenas permanecem, eles se tornam promotores da marca.

A cultura combina proximidade, colaboração e foco em resultado, sempre priorizando uma experiência positiva em cada interação.

Responsabilidades

• Realizar atendimento e suporte aos clientes pelos canais da empresa
• Acompanhar demandas, dúvidas e solicitações
• Garantir uma experiência positiva e humanizada no atendimento
• Registrar informações e atualizar sistemas internos
• Apoiar na organização de processos e fluxos de atendimento
• Realizar follow-ups e acompanhamento de clientes
• Acompanhar a jornada do cliente, garantindo engajamento e retenção
• Guiar novos clientes na implementação e primeiros passos na plataforma

• Experiência prévia com atendimento ao cliente, suporte ou área similar
• Boa comunicação escrita e verbal, com foco em clareza e empatia
• Organização para lidar com múltiplos atendimentos simultâneos
• Vontade de aprender sobre Customer Success e crescer na área
• Conforto em trabalhar com ferramentas digitais (e-mail, chat e sistemas).