Engenheiro(a) de Infraestrutura, Rede e Telefonia (Sênior/Principal) — Transição Cisco / Content Gur

📍 Modelo: remoto | Atuação com stakeholders internacionais Estamos buscando um(a) profissional sênior/principal para atuar em infraestrutura de rede e telefonia Cisco, com participação ativa na transição da Cisco para a plataforma Content Guru e no encerramento do projeto DC Exit. 🔧 Principais responsabilidades: Executar e coordenar ciclos de patching na infraestrutura Cisco (rede e telefonia) Gerenciar incidentes diários em rede, telefonia e gravação de chamadas (SLA) Submeter, testar e validar mudanças via processo de change management Coordenar atividades com a AGCS e produzir relatórios recorrentes para a AZL Apoiar a transição de telefonia Cisco → Content Guru Reduzir e documentar progressivamente o modelo de suporte Cisco legado ✅ Requisitos: 7+ anos em engenharia de infraestrutura de rede Cisco (roteamento, switching, patching) Experiência em telefonia Cisco / plataformas de gravação de chamadas Gestão de incidentes e mudanças alinhada ao ITIL em ambiente corporativo regulado Inglês fluente (falado e escrito) — atuação direta com stakeholders internacionais Experiência com equipes multiculturais 📜 Diferenciais: Experiência migrando para/operando Content Guru ou CCaaS comparável Vivência em projetos de saída de data center (DC Exit) Certificações Cisco (CCNP/CCIE) ou equivalentes em telefonia Experiência no setor de seguros ou em ambientes corporativos regulados