Especialista/Coordenador E-Commerce - ERP

• Experiência com gestão de incidentes e suporte em sistemas
• Conhecimento e participação na operação de ecommerce

Sobre nosso cliente

Nosso cliente é uma empresa de tradição no mercado editorial.

Descrição

• Gerenciar a operação diária da plataforma de e-commerce, assegurando sua estabilidade e eficiência operacional;
• Coordenar atualizações de conteúdo, campanhas, estoque e demais rotinas relacionadas ao canal digital;
• Monitorar e acompanhar chamados, incidentes e demandas técnicas, garantindo a resolução dos problemas identificados;
• Planejar, executar e acompanhar testes relacionados à experiência digital e performance da plataforma;
• Atuar como principal ponto de contato com parceiros e fornecedores estratégicos envolvidos na operação digital;
• Acompanhar entregas de agências e prestadores de serviço, cobrando prazos, qualidade e execução das atividades acordadas;
• Identificar gargalos operacionais e oportunidades de melhoria, propondo soluções que contribuam para o crescimento do negócio;
• Analisar indicadores de desempenho e conversão digital, apoiando a tomada de decisão baseada em dados;
• Conduzir alinhamentos com áreas internas como Marketing, Tecnologia e Operações para garantir integração entre processos;
• Traduzir temas técnicos para diferentes públicos, incluindo liderança executiva, apoiando discussões e tomadas de decisão.

Perfil desejável

• Experiência prévia em ambientes B2C;
• Vivência com operações de e-commerce (Ex:Shopify/Vtex);
• Conhecimento em plataformas de e-commerce e seus processos operacionais;
• Conhecimento em ferramentas de análise de performance digital e indicadores de conversão;
• Experiência com gestão de parceiros, fornecedores e stakeholders;
• Conhecimento em QA (Quality Assurance), meios de pagamento, marketplaces e operação digital.
• Experiência com sistemas ERP de mercado amplamente utilizado em empresas brasileiras;
• Experiência em implementação e gestão de marketplaces (Ex:Shopee, Mercado Livre);
• Experiência nos segmentos de Educação ou Saúde;
• Participação em projetos de transformação digital ou iniciativas relacionadas à experiência do cliente e comércio eletrônico.

O que está sendo ofertado

Contratação PJ

Local de atuação: Barueri/SP - 100% presencial